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Corrigir erros de preenchimento automático em E-mail particular

Este artigo tem o objetivo de ajudá-lo a resolver erros de preenchimento automático que você pode encontrar ao usar o E-mail particular no Norton AntiTrack.

Selecione seu erro:

Mensagem: "Faça login para acessar o preenchimento automático e as máscaras de e-mail”.

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Para corrigir esse problema, atualize a página de login e tente novamente.

Se o problema persistir, verifique se a máscara de e-mail e o endereço de e-mail real estão configurados corretamente no painel de E-mail particular. Para saber mais sobre como configurar máscaras de e-mail no E-mail particular, consulte Configurar máscaras de e-mail no E-mail particular.

Mensagem: “Ocorreu um erro. Vamos tentar outra vez?”

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Para corrigir esse problema, atualize a página de login e tente novamente.

Se o problema persistir, verifique se a máscara de e-mail e o endereço de e-mail real estão configurados corretamente no painel de E-mail particular. Para saber mais sobre como configurar máscaras de e-mail no E-mail particular, consulte Configurar máscaras de e-mail no E-mail particular.

Mensagem: "Desculpe, estamos enfrentando um problema”.

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Para corrigir esse problema, atualize a página de login e tente novamente.

Se o problema persistir, verifique se a máscara de e-mail e o endereço de e-mail real estão configurados corretamente no painel de E-mail particular. Para saber mais sobre como configurar máscaras de e-mail no E-mail particular, consulte Configurar máscaras de e-mail no E-mail particular.

O ícone do Norton AntiTrack não responde quando clico no campo de login em determinados sites

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Para corrigir esse problema, verifique se um de seus e-mails reais está definido como padrão na página Configurações no painel E-mail particular. Para verificar se um de seus e-mails reais está definido como padrão, siga as etapas:

  1. Iniciar Norton AntiTrack.

  2. Clique em Ir ao Painel no canto inferior esquerdo da tela.

  3. Na página Painel, clique em Configurações no canto superior esquerdo da tela.

  4. Na página Configurações, ao lado de Definir e-mail real padrão, verifique se há algum de seus e-mails reais.

Se o problema persistir, atualize a página do navegador e tente novamente. Além disso, reinicie o navegador e verifique se o ícone do Norton AntiTrack é exibido. Siga as etapas para reiniciar o navegador:

  1. No navegador, clique no ícone Fechar no canto superior direito da tela.

  2. Inicie o navegador novamente.

Se o problema ainda não tiver sido resolvido, desinstale e reinstale a extensão Norton AntiTrack do navegador.

Desinstalar a extensão do Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Iniciar o Google Chrome.

  2. Clique no ícone Personalizar e controlar o Google Chrome no canto superior esquerdo da tela.

  3. Na janela pop-up que aparece, passe o mouse sobre Extensões e clique em Gerenciar Extensões.

  4. Na página Extensões, navegue até Norton AntiTrack e clique em Remover.

  5. Na tela de confirmação, clique em Remover.

Microsoft Edge

  1. Inicie o Microsoft Edge.

  2. Clique no ícone Configurações e mais no canto superior esquerdo da tela.

  3. No pop-up que aparece, clique em Extensões e em Gerenciar Extensões.

  4. Na página Extensões em Norton AntiTrack, clique em Remover.

  5. Na tela de confirmação, clique em Remover.

Mozilla Firefox

  1. Inicie o Mozilla Firefox.

  2. Clique no ícone Abrir menu do aplicativo no canto superior direito da tela.

  3. Clique em Extensões e temas.

  4. Na página Extensões, clique no ícone dos três pontos ao lado de Norton AntiTrack e clique em Remover.

  5. Na tela de confirmação, clique em Remover.

Safari

  1. Inicie o navegador Safari.

  2. Clique em Safari no canto superior esquerdo da tela e clique em Preferências.

  3. Na tela exibida, clique em Extensões do lado direito da tela.

  4. Na página Extensões, ao lado de Norton AntiTrack, clique em Desinstalar.

Reinstalar a extensão Norton AntiTrack.

Google Chrome

  1. Iniciar o aplicativo Norton AntiTrack.

  2. Clique em Gerenciar navegadores no lado esquerdo da tela do Norton AntiTrack.

    Se a extensão de navegador do Norton AntiTrack estiver instalada em qualquer navegador, você verá a opção Gerenciar.

  3. Na tela Gerenciar Navegadores, ao lado de Google Chrome, clique em Ativar Proteção.

  4. Na Chrome Web Store, ao lado de Norton AntiTrack, clique em Adicionar ao Chrome.

  5. No pop-up exibido, clique em Adicionar extensão.

Microsoft Edge

  1. Iniciar o aplicativo Norton AntiTrack.

  2. Clique em Gerenciar navegadores no lado esquerdo da tela do Norton AntiTrack.

    Se a extensão de navegador do Norton AntiTrack estiver instalada em qualquer navegador, você verá a opção Gerenciar.

  3. Na tela Gerenciar Navegadores, ao lado de Microsoft Edge, clique em Ativar Proteção.

  4. Na tela Complementos do Edge, ao lado de Norton AntiTrack, clique em Obter.

  5. No pop-up exibido, clique em Adicionar extensão.

Mozilla Firefox

  1. Iniciar o aplicativo Norton AntiTrack.

  2. Clique em Gerenciar navegadores no lado esquerdo da tela do Norton AntiTrack.

    Se a extensão de navegador do Norton AntiTrack estiver instalada em qualquer navegador, você verá a opção Gerenciar.

  3. Na tela Gerenciar navegadores, clique em Ativar proteção ao lado de Mozilla Firefox.

  4. Na tela Complementos do Firefox, ao lado de Norton AntiTrack, clique em Adicionar ao Firefox.

  5. Na janela pop-up exibida, clique em Adicionar.

Safari

  1. Iniciar o aplicativo Norton AntiTrack.

  2. Clique em Gerenciar navegadores no lado esquerdo da tela do Norton AntiTrack.

    Se a extensão de navegador do Norton AntiTrack estiver instalada em qualquer navegador, você verá a opção Gerenciar.

  3. Na tela Gerenciar navegadores, ao lado de Safari, clique em Ativar proteção.

  4. Na tela Extensões do Safari, ao lado do Norton AntiTrack, clique em Obter.

Se o problema ainda não tiver sido resolvido, desinstale e reinstale o Norton AntiTrack.

Desinstalar e reinstalar o Norton AntiTrack no Windows

  1. Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

  2. Na caixa de diálogo Executar, digite o seguinte texto e pressione Enter:

    appwiz.cpl

  3. Na lista dos programas instalados no momento, clique em Norton AntiTrack > Desinstalar ou Alterar.

  4. Clique em Sim para confirmar.

  5. Quando a desinstalação for concluída, feche todos os programas e reinicie o computador.

  6. Reinstale o Norton AntiTrack.

    Para saber como reinstalar o Norton AntiTrack em seu computador, leia Fazer o download e instalar o Norton AntiTrack.

Desinstalar e reinstalar o Norton AntiTrack no Mac

Antes de seguir as etapas abaixo, é necessário fechar o aplicativo do Norton caso ele já esteja aberto.

  1. No Mac, clique no ícone do Finder no Dock e clique em Aplicativos no painel esquerdo, na seção Favoritos.

  2. Role para baixo e clique com o botão direito no ícone do aplicativo do Norton e clique em Mover para o Lixo ou Mover para a Lixeira.

  3. Quando solicitado, digite a senha da conta de administrador do Mac e clique em OK.

  4. Na janela exibida, clique em Desinstalar.

  5. Quando solicitado, digite a senha da conta de administrador e clique em Instalar o Auxiliar.

  6. Clique em Reiniciar agora.

O ícone do Norton AntiTrack não é exibido no campo de login de determinados sites

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Para corrigir esse problema, certifique-se de que a extensão Norton AntiTrack esteja instalada e ativada em seu navegador.

Se o problema persistir, atualize a página do navegador e tente novamente. Além disso, reinicie o navegador e verifique se o ícone do Norton AntiTrack é exibido. Siga as etapas abaixo para reiniciar seu navegador:

  1. No navegador Google Chrome ou Microsoft Edge, clique no ícone Fechar no canto superior direito da tela.

  2. Inicie o navegador novamente.

Se o problema ainda não tiver sido resolvido, desinstale e reinstale a extensão Norton AntiTrack do navegador.

Desinstalar a extensão do Norton AntiTrack

Google Chrome

  1. Iniciar o Google Chrome.

  2. Clique no ícone Personalizar e controlar o Google Chrome no canto superior esquerdo da tela.

  3. Na janela pop-up que aparece, passe o mouse sobre Extensões e clique em Gerenciar Extensões.

  4. Na página Extensões, navegue até Norton AntiTrack e clique em Remover.

  5. Na tela de confirmação, clique em Remover.

Microsoft Edge

  1. Inicie o Microsoft Edge.

  2. Clique no ícone Configurações e mais no canto superior esquerdo da tela.

  3. No pop-up que aparece, clique em Extensões e em Gerenciar Extensões.

  4. Na página Extensões em Norton AntiTrack, clique em Remover.

  5. Na tela de confirmação, clique em Remover.

Mozilla Firefox

  1. Inicie o Mozilla Firefox.

  2. Clique no ícone Abrir menu do aplicativo no canto superior direito da tela.

  3. Clique em Extensões e temas.

  4. Na página Extensões, clique no ícone dos três pontos ao lado de Norton AntiTrack e clique em Remover.

  5. Na tela de confirmação, clique em Remover.

Safari

  1. Iniciar o aplicativo Norton AntiTrack.

  2. Clique em Gerenciar navegadores no lado esquerdo da tela do Norton AntiTrack.

    Se a extensão de navegador do Norton AntiTrack estiver instalada em qualquer navegador, você verá a opção Gerenciar.

  3. Na tela Gerenciar navegadores, ao lado de Safari, clique em Ativar proteção.

  4. Na tela Extensões do Safari, ao lado do Norton AntiTrack, clique em Obter.

Reinstalar a extensão Norton AntiTrack.

Google Chrome

  1. Iniciar o aplicativo Norton AntiTrack.

  2. Clique em Gerenciar navegadores no lado esquerdo da tela do Norton AntiTrack.

    Se a extensão de navegador do Norton AntiTrack estiver instalada em qualquer navegador, você verá a opção Gerenciar.

  3. Na tela Gerenciar Navegadores, ao lado de Google Chrome, clique em Ativar Proteção.

  4. Na Chrome Web Store, ao lado de Norton AntiTrack, clique em Adicionar ao Chrome.

  5. No pop-up exibido, clique em Adicionar extensão.

Microsoft Edge

  1. Iniciar o aplicativo Norton AntiTrack.

  2. Clique em Gerenciar navegadores no lado esquerdo da tela do Norton AntiTrack.

    Se a extensão de navegador do Norton AntiTrack estiver instalada em qualquer navegador, você verá a opção Gerenciar.

  3. Na tela Gerenciar Navegadores, ao lado de Microsoft Edge, clique em Ativar Proteção.

  4. Na tela Complementos do Edge, ao lado de Norton AntiTrack, clique em Obter.

  5. No pop-up exibido, clique em Adicionar extensão.

Mozilla Firefox

  1. Iniciar o aplicativo Norton AntiTrack.

  2. Clique em Gerenciar navegadores no lado esquerdo da tela do Norton AntiTrack.

    Se a extensão de navegador do Norton AntiTrack estiver instalada em qualquer navegador, você verá a opção Gerenciar.

  3. Na tela Gerenciar navegadores, clique em Ativar proteção ao lado de Mozilla Firefox.

  4. Na tela Complementos do Firefox, ao lado de Norton AntiTrack, clique em Adicionar ao Firefox.

  5. Na janela pop-up exibida, clique em Adicionar.

Safari

  1. Iniciar o aplicativo Norton AntiTrack.

  2. Clique em Gerenciar navegadores no lado esquerdo da tela do Norton AntiTrack.

    Se a extensão de navegador do Norton AntiTrack estiver instalada em qualquer navegador, você verá a opção Gerenciar.

  3. Na tela Gerenciar navegadores, ao lado de Safari, clique em Ativar proteção.

  4. Na tela Extensões do Safari, ao lado do Norton AntiTrack, clique em Obter.

Se o problema ainda não tiver sido resolvido, desinstale e reinstale o Norton AntiTrack.

Desinstalar e reinstalar o Norton AntiTrack no Windows

  1. Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

  2. Na caixa de diálogo Executar, digite o seguinte texto e pressione Enter:

    appwiz.cpl

  3. Na lista dos programas instalados no momento, clique em Norton AntiTrack > Desinstalar ou Alterar.

  4. Clique em Sim para confirmar.

  5. Quando a desinstalação for concluída, feche todos os programas e reinicie o computador.

  6. Reinstale o Norton AntiTrack.

    Para saber como reinstalar o Norton AntiTrack em seu computador, leia Fazer o download e instalar o Norton AntiTrack.

Desinstalar e reinstalar o Norton AntiTrack no Mac

Antes de seguir as etapas abaixo, é necessário fechar o aplicativo do Norton caso ele já esteja aberto.

  1. No Mac, clique no ícone do Finder no Dock e clique em Aplicativos no painel esquerdo, na seção Favoritos.

  2. Role para baixo e clique com o botão direito no ícone do aplicativo do Norton e clique em Mover para o Lixo ou Mover para Bin.

  3. Quando solicitado, digite a senha da conta de administrador do Mac e clique em OK.

  4. Na janela exibida, clique em Desinstalar.

  5. Quando solicitado, digite a senha da conta de administrador e clique em Instalar o Auxiliar.

  6. Clique em Reiniciar agora.

A máscara de e-mail não aparece quando faço login usando a opção de preenchimento automático no Norton AntiTrack

Para corrigir esse problema, atualize a página de login e tente novamente. Se o problema persistir, verifique se a máscara de e-mail foi atribuída à página de login no painel E-mail particular.

Para verificar se a máscara de e-mail foi atribuída à página de login, siga as etapas:

  1. Iniciar o Norton AntiTrack.

  2. Clique em Ir ao Painel no canto inferior esquerdo da tela.

  3. Na tela Painel, verifique se foi criada uma máscara de e-mail para o site.

ID do DOC: v2023092609401521
Última alteração: 04/22/2024

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