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适用于: Mac;Windows

修复私密电子邮件中的自动填充错误

本文旨在帮助您解决在 Norton AntiTrack 中使用私密电子邮件时可能遇到的自动填充错误。

选择您遇到的错误：

信息：“登录以访问自动填充和电子邮件掩码”。

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要解决此问题，请刷新登录页面并重试。

如果问题仍然存在，请检查是否在私密电子邮件控制板中正确设置了电子邮件掩码和真实电子邮件地址。要了解有关在私密电子邮件中配置电子邮件掩码的更多信息，请参阅在私密电子邮件中配置电子邮件掩码。

消息：“出错了，让我们再试一次。”

Sample alt text

要解决此问题，请刷新登录页面并重试。

如果问题仍然存在，请检查是否在私密电子邮件控制板中正确设置了电子邮件掩码和真实电子邮件地址。要了解有关在私密电子邮件中配置电子邮件掩码的更多信息，请参阅在私密电子邮件中配置电子邮件掩码。

信息：“抱歉，我们遇到了问题。”

Sample alt text

要解决此问题，请刷新登录页面并重试。

如果问题仍然存在，请检查是否在私密电子邮件控制板中正确设置了电子邮件掩码和真实电子邮件地址。要了解有关在私密电子邮件中配置电子邮件掩码的更多信息，请参阅在私密电子邮件中配置电子邮件掩码。

单击某些网站的登录框时，Norton AntiTrack 图标没有响应

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要解决此问题，请在私密电子邮件控制板下的“设置”页面中，检查您的真实电子邮件是否设置为默认。要检查您的某个真实电子邮件是否设置为默认，请按照以下步骤操作：

  1. 启动 Norton AntiTrack。

  2. 单击屏幕左下角的“转到控制板”。

  3. 在“控制板”页面中，单击屏幕左上角的“设置”。

  4. 在“设置”页面中，检查“设置默认真实电子邮件”旁边是否有您的真实电子邮件。

如果问题仍然存在，请刷新浏览器页面并重试。此外，重新启动浏览器并检查 Norton AntiTrack 图标是否显示。按照以下步骤重新启动浏览器：

  1. 在浏览器上，单击屏幕右上角的“关闭”图标。

  2. 再次启动浏览器。

如果问题仍未解决，请从浏览器中卸载并重新安装 Norton AntiTrack 扩展。

卸载 Norton AntiTrack 扩展

Google Chrome

  1. 启动 Google Chrome。

  2. 单击屏幕右上角的“自定义及控制 Google Chrome”图标。

  3. 在显示的弹出窗口中，将鼠标悬停在“扩展程序”上，然后单击“管理扩展程序”。

  4. 在“扩展”页面中，导航到 Norton AntiTrack，然后单击“删除”。

  5. 在确认屏幕中，单击“删除”。

Microsoft Edge

  1. 启动 Microsoft Edge。

  2. 单击屏幕右上角的“设置及其他”图标。

  3. 在显示的弹出窗口中，单击“扩展”，然后单击“管理扩展”。

  4. 在“扩展”页面，在 Norton AntiTrack 下，单击“删除”。

  5. 在确认屏幕中，单击“删除”。

Mozilla Firefox

  1. 启动 Mozilla Firefox。

  2. 单击屏幕右上角的“打开应用程序菜单”图标。

  3. 单击“附加组件和主题”。

  4. 在“扩展”页面中，单击 Norton AntiTrack 旁边的三点图标，然后单击“删除”。

  5. 在确认屏幕中，单击“删除”。

Safari

  1. 启动 Safari 浏览器。

  2. 单击屏幕左上角的 Safari，然后单击“设置”。

  3. 在显示的屏幕中，单击右侧的“扩展”。

  4. 在“扩展”页面中，单击 Norton AntiTrack 旁边的“卸载”。

卸载 Norton AntiTrack 扩展

Google Chrome

  1. 启动 Norton AntiTrack 应用程序。

  2. 单击 Norton AntiTrack 屏幕左侧的“管理浏览器”。

    如果在任何浏览器上安装了 Norton AntiTrack 浏览器扩展，您将看到“管理”选项。

  3. 在“管理浏览器”屏幕中，单击 Google Chrome 旁边的“启用保护”。

  4. 在“Chrome 应用商店”中，单击 Norton AntiTrack 旁边的“添加到 Chrome”。

  5. 在显示的弹出窗口中，单击“添加扩展”。

Microsoft Edge

  1. 启动 Norton AntiTrack 应用程序。

  2. 单击 Norton AntiTrack 屏幕左侧的“管理浏览器”。

    如果在任何浏览器上安装了 Norton AntiTrack 浏览器扩展，您将看到“管理”选项。

  3. 在“管理浏览器”屏幕中，单击 Microsoft Edge 旁边的“启用保护”。

  4. 在“Edge 加载项”屏幕中，单击 Norton AntiTrack 旁边的“获取”。

  5. 在显示的弹出窗口中，单击“添加扩展”。

Mozilla Firefox

  1. 启动 Norton AntiTrack 应用程序。

  2. 单击 Norton AntiTrack 屏幕左侧的“管理浏览器”。

    如果在任何浏览器上安装了 Norton AntiTrack 浏览器扩展，您将看到“管理”选项。

  3. 在“管理浏览器”屏幕中，单击 Mozilla Firefox 旁边的“启用保护”。

  4. 在“Firefox 附加组件”屏幕中，单击 Norton AntiTrack 旁边的“添加到 Firefox”。

  5. 在显示的弹出窗口中，单击“添加”。

Safari

  1. 启动 Norton AntiTrack 应用程序。

  2. 单击 Norton AntiTrack 屏幕左侧的“管理浏览器”。

    如果在任何浏览器上安装了 Norton AntiTrack 浏览器扩展，您将看到“管理”选项。

  3. 在“管理浏览器”屏幕中，单击 Safari 旁边的“启用保护”。

  4. 在“Safari 扩展”屏幕中，单击 Norton AntiTrack 旁边的“获取”。

如果问题仍未解决，请卸载并重新安装 Norton AntiTrack。

卸载并重新安装 Norton AntiTrack (Windows)

  1. 按 Windows + R 组合键，以打开“运行”对话框。

  2. 在“运行”对话框中，键入下列文本，然后按 Enter：

    appwiz.cpl

  3. 在当前已安装程序列表中，单击 Norton AntiTrack，然后单击“卸载”或“更改”。

  4. 单击“是”进行确认。

  5. 卸载完成后，退出所有程序并重新启动电脑。

  6. 重新安装 Norton AntiTrack。

    要了解如何在电脑上重新安装 Norton AntiTrack，请阅读下载和安装 Norton AntiTrack。

卸载并重新安装 Norton AntiTrack (Mac)

在执行以下步骤之前，确保关闭已开启的 Norton 应用程序。

  1. 在 Mac 上，单击 Dock 中的 Finder 图标，然后单击左窗格中“收藏夹”下的“应用程序”。

  2. 向下滚动并右键单击 Norton 应用程序图标，然后单击“移到废纸篓”或“移至垃圾箱”。

  3. 出现提示时，键入 Mac 管理员帐户密码，然后单击“确定”。

  4. 在显示的窗口中，单击“卸载”。

  5. 出现提示时，键入您的管理员帐户密码，然后单击“安装助手”。

  6. 单击“立即重新启动”。

某些网站的登录框中不显示 Norton AntiTrack 图标

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要解决此问题，请确保在浏览器上安装并启用了 Norton AntiTrack 扩展。

如果问题仍然存在，请刷新浏览器页面并重试。此外，重新启动浏览器并检查 Norton AntiTrack 图标是否显示。请按照以下步骤重新启动浏览器：

  1. 在 Google Chrome 或 Microsoft Edge 浏览器上，单击屏幕右上角的“关闭”图标。

  2. 再次启动浏览器。

如果问题仍未解决，请从浏览器中卸载并重新安装 Norton AntiTrack 扩展。

卸载 Norton AntiTrack 扩展

Google Chrome

  1. 启动 Google Chrome。

  2. 单击屏幕右上角的“自定义及控制 Google Chrome”图标。

  3. 在显示的弹出窗口中，将鼠标悬停在“扩展程序”上，然后单击“管理扩展程序”。

  4. 在“扩展”页面中，导航到 Norton AntiTrack，然后单击“删除”。

  5. 在确认屏幕中，单击“删除”。

Microsoft Edge

  1. 启动 Microsoft Edge。

  2. 单击屏幕右上角的“设置及其他”图标。

  3. 在显示的弹出窗口中，单击“扩展”，然后单击“管理扩展”。

  4. 在“扩展”页面，在 Norton AntiTrack 下，单击“删除”。

  5. 在确认屏幕中，单击“删除”。

Mozilla Firefox

  1. 启动 Mozilla Firefox。

  2. 单击屏幕右上角的“打开应用程序菜单”图标。

  3. 单击“附加组件和主题”。

  4. 在“扩展”页面中，单击 Norton AntiTrack 旁边的三点图标，然后单击“删除”。

  5. 在确认屏幕中，单击“删除”。

Safari

  1. 启动 Norton AntiTrack 应用程序。

  2. 单击 Norton AntiTrack 屏幕左侧的“管理浏览器”。

    如果在任何浏览器上安装了 Norton AntiTrack 浏览器扩展，您将看到“管理”选项。

  3. 在“管理浏览器”屏幕中，单击 Safari 旁边的“启用保护”。

  4. 在“Safari 扩展”屏幕中，单击 Norton AntiTrack 旁边的“获取”。

卸载 Norton AntiTrack 扩展

Google Chrome

  1. 启动 Norton AntiTrack 应用程序。

  2. 单击 Norton AntiTrack 屏幕左侧的“管理浏览器”。

    如果在任何浏览器上安装了 Norton AntiTrack 浏览器扩展，您将看到“管理”选项。

  3. 在“管理浏览器”屏幕中，单击 Google Chrome 旁边的“启用保护”。

  4. 在“Chrome 应用商店”中，单击 Norton AntiTrack 旁边的“添加到 Chrome”。

  5. 在显示的弹出窗口中，单击“添加扩展”。

Microsoft Edge

  1. 启动 Norton AntiTrack 应用程序。

  2. 单击 Norton AntiTrack 屏幕左侧的“管理浏览器”。

    如果在任何浏览器上安装了 Norton AntiTrack 浏览器扩展，您将看到“管理”选项。

  3. 在“管理浏览器”屏幕中，单击 Microsoft Edge 旁边的“启用保护”。

  4. 在“Edge 加载项”屏幕中，单击 Norton AntiTrack 旁边的“获取”。

  5. 在显示的弹出窗口中，单击“添加扩展”。

Mozilla Firefox

  1. 启动 Norton AntiTrack 应用程序。

  2. 单击 Norton AntiTrack 屏幕左侧的“管理浏览器”。

    如果在任何浏览器上安装了 Norton AntiTrack 浏览器扩展，您将看到“管理”选项。

  3. 在“管理浏览器”屏幕中，单击 Mozilla Firefox 旁边的“启用保护”。

  4. 在“Firefox 附加组件”屏幕中，单击 Norton AntiTrack 旁边的“添加到 Firefox”。

  5. 在显示的弹出窗口中，单击“添加”。

Safari

  1. 启动 Norton AntiTrack 应用程序。

  2. 单击 Norton AntiTrack 屏幕左侧的“管理浏览器”。

    如果在任何浏览器上安装了 Norton AntiTrack 浏览器扩展，您将看到“管理”选项。

  3. 在“管理浏览器”屏幕中，单击 Safari 旁边的“启用保护”。

  4. 在“Safari 扩展”屏幕中，单击 Norton AntiTrack 旁边的“获取”。

如果问题仍未解决，请卸载并重新安装 Norton AntiTrack。

卸载并重新安装 Norton AntiTrack (Windows)

  1. 按 Windows + R 组合键，以打开“运行”对话框。

  2. 在“运行”对话框中，键入下列文本，然后按 Enter：

    appwiz.cpl

  3. 在当前已安装程序列表中，单击 Norton AntiTrack，然后单击“卸载”或“更改”。

  4. 单击“是”进行确认。

  5. 卸载完成后，退出所有程序并重新启动电脑。

  6. 重新安装 Norton AntiTrack。

    要了解如何在电脑上重新安装 Norton AntiTrack，请阅读下载和安装 Norton AntiTrack。

卸载并重新安装 Norton AntiTrack (Mac)

在执行以下步骤之前，确保关闭已开启的 Norton 应用程序。

  1. 在 Mac 上，单击 Dock 中的 Finder 图标，然后单击左窗格中“收藏夹”下的“应用程序”。

  2. 向下滚动并右键单击 Norton 应用程序图标，然后单击“移到废纸篓”或“移至垃圾箱”。

  3. 出现提示时，键入 Mac 管理员帐户密码，然后单击“确定”。

  4. 在显示的窗口中，单击“卸载”。

  5. 出现提示时，键入您的管理员帐户密码，然后单击“安装助手”。

  6. 单击“立即重新启动”。

使用 Norton AntiTrack 中的自动填充选项登录时，电子邮件掩码不显示

要解决此问题，请刷新登录页面并重试。如果问题仍然存在，请检查是否已在“私密电子邮件”控制板中为登录页面分配了电子邮件掩码。

要检查电子邮件掩码是否已分配给登录页面，请按照以下步骤操作：

  1. 启动 Norton AntiTrack。

  2. 单击屏幕左下角的“转到控制板”。

  3. 在“控制板”屏幕中，检查是否已为网站创建电子邮件掩码。

文档号 (ID)： v2023092609401521
上一次更改: 04/22/2024

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