Применимо для: Android,iOS
Приложение Norton Family для родителей отображает статус устройства как "Не подключено к сети", если на устройстве вашего ребенка не было веб-, поисковых, видео- или геолокационных действий более 10 минут. Откройте любой веб-сайт в браузере Norton Family на устройстве ребенка и проверьте его статус в родительском приложении.
Эта проблема может также возникнуть на вашем устройстве, если настройки даты и времени неверны. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что настройки даты, времени и часового пояса верны.
На главном экране выберите Параметры.
Перейдите в раздел Общие > Дата и время.
Эти шаги являются общими и могут различаться в зависимости от версии ОС Android.
Убедитесь, что параметр «Установить автоматически» включен.
Выйдите из настроек и перезагрузите устройство.