L'application parentale Norton Family indique que l'appareil de votre enfant est « hors ligne »

L'application parentale Norton Family indique que l'appareil de votre enfant est « hors ligne » si aucune activité de navigation, de recherche, vidéo ou de localisation n'a été signalée sur l'appareil de votre enfant depuis plus de 10 minutes. Ouvrez un site web dans le navigateur Norton Family sur l'appareil de l'enfant et vérifiez le statut dans l'app parent.

Le problème peut également se produire sur votre appareil si les paramètres de date et heure sont incorrects. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que les paramètres de date, d'heure et de fuseau horaire sont corrects.

Configuration des paramètres de date et heure

1. Depuis l'écran d'accueil, lancez Paramètres.

2. Accédez à Général > Date et heure.

   Ces étapes sont générales et peuvent varier en fonction de la version du système d'exploitation Android.

3. Assurez-vous que l'option Régler automatiquement est activée.

4. Quittez les paramètres et redémarrez l'appareil.