ノートン ファミリーアプリで、お子様のデバイスの状態が「オフライン」として表示される

お子様のデバイスで 10 分以上オンライン活動が報告されなかった場合 (Web サイトの閲覧、検索、動画の視聴、位置情報の確認など)、保護者のノートン ファミリーアプリには、お子様のデバイスの状態が「オフライン」として表示されます。お子様のデバイスのノートン ファミリーのブラウザで任意の Web サイトを開き、親アプリでステータスを確認します。

デバイスの日時設定が正しくない場合にも、この問題が発生することがあります。この問題を解決するには、日付、時刻、およびタイムゾーンを正しく設定します。

［日付と時刻］の設定を変更する

1. ホーム画面で、［設定］を起動します。

2. ［一般］>［日付と時刻］と移動します。

   この手順は、一般的な手順であり、Android OS のバージョンにより異なる場合があります。

3. ［自動設定］がオンになっていることを確認します。

4. ［設定］を閉じ、デバイスを再起動します。