Norton Family 부모 앱에서 자녀의 장치 상태가 '오프라인'으로 표시됩니다.

자녀의 장치에서 10분 이상 웹, 검색, 비디오 또는 위치 활동이 보고되지 않으면 Norton Family 부모 앱이 장치 상태를 '오프라인'으로 표시합니다. 자녀 장치의 Norton Family 브라우저에서 웹사이트를 열고 부모 앱에서 상태를 확인합니다.

이 문제는 장치에 날짜 및 시간 설정이 잘못된 경우에도 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 날짜, 시간 및 표준 시간대 설정이 올바른지 확인합니다.

날짜 및 시간 설정 구성

1. 홈 화면에서 설정을 시작하십시오.

2. 일반 > 날짜 및 시간으로 이동하십시오.

   이 절차는 일반적인 내용을 포함하며 Android OS 버전에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 자동으로 설정 옵션이 켜져 있는지 확인합니다.

4. 설정을 종료하고 장치를 다시 시작하십시오.