Mensagem: "Não foi possível desinstalar o Norton Family" ao executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall

Esta mensagem aparece se tiver instalado o Norton Family no seu dispositivo. Para corrigir o problema, desinstale o Norton Family manualmente e, em seguida, execute a ferramenta Norton Remove and Reinstall. Assim que o processo de remoção e reinstalação estiver concluído, pode reinstalar o Norton Family através da sua conta.

Desinstalar o Norton Family

1. Prima as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

2. Introduza o texto seguinte e prima Enter.

   appwiz.cpl

3. Na lista de programas atualmente instalados, selecione o Norton Family e clique em Desinstalar ou Remover.

   Se for apresentada a janela Controlo da conta do utilizador, clique em Continuar.

4. Na janela Norton Family, introduza o endereço de e-mail e a palavra-passe de responsável e clique em OK.

5. Clique em Seguinte.

6. Quando concluir a desinstalação, encerre todos os programas e reinicie o computador.

Após o computador reiniciar, execute a ferramenta Norton Remove and Reinstall novamente. Siga as instruções no ecrã para desinstalar e reinstalar o seu produto Norton.

Para obter passos detalhados sobre como transferir e instalar o seu produto Norton, leia Transferir e instalar o seu produto de Segurança do Dispositivo Norton.