在執行 Norton Remove and Reinstall 工具時出現訊息：「我們無法解除安裝 Norton Family」

如果您已在裝置上安裝 Norton Family，則會顯示此訊息。如需解決此問題，請手動解除安裝 Norton Family，然後執行 Norton Remove and Reinstall 工具。完成移除和重新安裝流程後，您可以從您的帳戶重新安裝 Norton Family。

移除 Norton Family

1. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

2. 輸入以下文字，然後按下 Enter。

   appwiz.cpl

3. 在目前已安裝程式的清單中，選取「Norton Family」、然後按下「解除安裝」或「移除」。

   若顯示「使用者帳戶控制」視窗，請按下「繼續」。

4. 在 Norton Family 視窗中，輸入家長的電子郵件地址和密碼，然後按下「確定」。

5. 按「下一步」。

6. 解除安裝完成後，結束所有程式並重新啟動電腦。

在電腦重新啟動後，請重新執行 Norton Remove and Reinstall 工具。按照畫面指示移除並重新安裝您的 Norton 產品。

如需如何下載和安裝 Norton 產品的詳細步驟，請參閱〈下載並安裝 Norton 裝置安全〉。