信息：运行 Norton Remove and Reinstall 工具时“我们无法卸载 Norton Family”

如果您的设备上已经安装 Norton Family，则会出现此消息。要解决此问题，请手动卸载 Norton Family，然后运行 Norton Remove and Reinstall 工具。当删除和重新安装过程完成后，您可以从您的帐户重新安装 Norton Family。

卸载 Norton Family

1. 按 Windows + R 组合键，以打开“运行”对话框。

2. 键入以下文本，然后按 Enter。

   appwiz.cpl

3. 在当前安装的程序的列表中，选择 Norton Family，然后单击“卸载”或“删除”。

   如果出现“用户帐户控制”窗口，单击“继续”。

4. 在 Norton Family 窗口中，键入家长电子邮件地址和密码，然后单击“确定”。

5. 单击“下一步”。

6. 卸载完成后，退出所有程序并重新启动电脑。

待电脑重新启动后，再次运行 Norton Remove and Reinstall 工具。按照屏幕上的说明卸载并重新安装 Norton 产品。

有关下载和安装 Norton 产品的详细步骤，请阅读下载并安装 Norton 设备安全产品。