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Anwendbar für: Windows
Behebung von E-Mail-Problemen im Zusammenhang mit Private E-Mail
Dieser Artikel soll dabei helfen, Probleme mit Ihrer E-Mail-Adresse zu beheben, die bei der Verwendung von Private E-Mail in Norton AntiTrack auftreten können.
Wählen Sie je nach Problem eine der folgenden Optionen:
Ich habe den Verifizierungscode von Private E-Mail nicht erhalten
Wenn Sie Ihre echte E-Mail-Adresse angeben, um sie zu schützen, müssen Sie sich zu Verifizierungszwecken authentifizieren. Dazu sendet Norton AntiTrack einen sechsstelligen Code an die von Ihnen angegebene echte E-Mail-Adresse.
Es kann vorkommen, dass dieser Verifizierungscode nicht im Posteingang zu finden ist. Bitte sehen Sie im Ordner Junk nach, ob sich die E-Mail mit dem Verifizierungscode dort befindet.
Meldung: "Keine Tracker in dieser E-Mail gefunden"
Möglicherweise sehen Sie in Ihrem richtigen E-Mail-Konto eine Nachricht mit dem Titel "Keine Tracker in dieser E-Mail gefunden".
Leere Seite statt echtes E-Mail-Konto angezeigt
Wenn Sie die E-Mail, die von Private E-Mail in Norton AntiTrack gesendet wurde, anzeigen, könnte eine leere Seite zu sehen sein. Aktualisieren Sie in diesem Fall die Seite. Falls das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie den Browser auf die neueste Version.
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihren Browser zu aktualisieren:
Google Chrome
-
Starten Sie Google Chrome.
-
Klicken Sie oben rechts auf "Google Chrome anpassen und verwalten".
-
Wählen Sie Hilfe und dann Über Google Chrome aus.
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Klicken Sie auf Google Chrome aktualisieren.
Wenn diese Schaltfläche nicht angezeigt wird, ist die neueste Version installiert. -
Klicken Sie auf Neu starten.
Microsoft Edge
-
Starten Sie Microsoft Edge.
-
Klicken Sie oben rechts auf Einstellungen und mehr.
-
Klicken Sie auf Hilfe und Feedback und dann auf Infos zu Microsoft Edge.
-
Klicken Sie auf Microsoft Edge aktualisieren.
Wenn diese Schaltfläche nicht angezeigt wird, ist die neueste Version installiert. -
Klicken Sie auf Neu starten.
Mozilla Firefox
-
Starten Sie Mozilla Firefox.
-
Klicken Sie oben rechts auf "Anwendungsmenü öffnen".
-
Wählen Sie im Menü "Hilfe" die Option "Über Firefox".
Der Browser wird auf die neueste Version aktualisiert.
-
Klicken Sie auf Neu starten.
Safari
-
Klicken Sie links oben auf das Apple-Symbol.
-
Klicken Sie auf "Systemeinstellungen".
-
Klicken Sie im Fenster, das geöffnet wird, links auf "Allgemein".
-
Klicken Sie in "Allgemein" auf "Softwareupdate".
Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf "Jetzt aktualisieren", um sie zu installieren.
Falls das Problem immer noch nicht behoben ist, aktualisieren Sie das Betriebssystem auf die neueste Version. Wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Optionen:
Windows 11
-
Klicken Sie am unteren Rand des Startbildschirms auf Start.
-
Klicken Sie auf der angezeigten Seite auf Einstellungen.
-
Klicken Sie auf der daraufhin angezeigten Seite Einstellungen auf Windows Update.
-
Klicken Sie auf der Seite "Windows Update" auf Nach Updates suchen.
Das Windows-Betriebssystem wird auf die neueste Version aktualisiert.
Windows 10
-
Klicken Sie links unten auf Start.
-
Klicken Sie auf Einstellungen.
-
Klicken Sie im Fenster Windows-Einstellungen auf Update & Sicherheit.
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Klicken Sie auf der Seite "Windows Update" auf Nach Updates suchen.
Das Windows-Betriebssystem wird auf die neueste Version aktualisiert.
macOS
-
Klicken Sie links oben auf das Apple-Symbol.
-
Klicken Sie auf "Systemeinstellungen".
-
Klicken Sie auf dem Bildschirm Systemeinstellungen auf Allgemein und dann auf "Softwareupdate".
-
Wenn im Fenster Softwareupdate die automatische Aktualisierung aktiviert ist, lädt der Mac Updates automatisch herunter und installiert sie.
Klicken Sie im Abschnitt Verfügbare Updates auf Jetzt aktualisieren und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die neuesten Updates zu installieren.
Android
-
Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Android-Gerät.
-
Tippen Sie auf System und dann auf System-Update.
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Tippen Sie auf dem Bildschirm System-Update auf Nach System-Updates suchen.
Wenn Updates verfügbar sind, werden sie heruntergeladen und auf dem Gerät installiert.
iOS
-
Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iOS-Gerät.
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Tippen Sie auf Allgemein > Software-Update.
Der Bildschirm zeigt die aktuell installierte Version von iOS an und ob ein Update verfügbar ist.
Zuletzt bearbeitet: 04/22/2024
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