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Aplicável para: Windows
Corrigir problemas de e-mail que aparecem em E-mail particular
Este artigo tem o objetivo de ajudá-lo a resolver problemas relacionados ao seu e-mail que você pode encontrar ao usar o E-mail particular no Norton AntiTrack.
Dependendo da situação, escolha uma das seguintes opções:
Não recebi o código de verificação de e-mail do E-mail particular
Quando você adiciona seu e-mail real para protegê-lo, é necessário autenticá-lo para fins de verificação. Para realizar essa autenticação, o Norton AntiTrack envia um código de seis dígitos para o e-mail real (original) que você forneceu.
Às vezes, esse código de verificação pode não estar presente em sua caixa de entrada. Verifique a Lixeira para ver se você recebeu o e-mail com o código de verificação.
Mensagem: "Nenhum rastreador encontrado neste e-mail"
Você pode receber seu e-mail real com a mensagem “No trackers found in this email” (Nenhum rastreador encontrado neste e-mail) no cabeçalho.
Aparece uma página em branco em vez do e-mail real
Você pode receber uma página em branco ao visualizar o e-mail real que foi enviado do E-mail particular no Norton AntiTrack. Para corrigir esse problema, atualize a página e verifique novamente. Se o problema persistir, atualize o navegador para a versão mais recente.
Siga as etapas abaixo para atualizar seu navegador:
Google Chrome
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Iniciar o Google Chrome.
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No canto superior direito da tela, clique em Personalizar e controlar o Google Chrome.
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Clique em Ajuda e então clique em Sobre o Google Chrome.
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Clique em Atualizar o Google Chrome.
Se esse botão não aparece, você está na versão mais recente. -
Clique em Reiniciar.
Microsoft Edge
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Inicie o Microsoft Edge.
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No canto superior direito da tela, clique em Configurações e Mais.
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Clique em Ajuda e comentários e, em seguida, clique em Sobre o Microsoft Edge.
-
Clique em Atualizar o Microsoft Edge.
Se esse botão não aparece, você está na versão mais recente. -
Clique em Reiniciar.
Mozilla Firefox
-
Inicie o Mozilla Firefox.
-
No canto superior direito da tela, clique em Abrir menu do aplicativo.
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Clique em Ajuda e em Sobre o Mozilla Firefox.
Seu navegador será atualizado para a versão mais recente.
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Clique em Reiniciar.
Safari
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Toque no ícone da Apple na parte superior esquerda da tela.
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Clique em Configurações do sistema.
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Na janela exibida, clique em Geral, no lado esquerdo da tela.
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Na tela Geral, clique em Atualização de software.
Se houver atualizações disponíveis, clique em Atualizar agora para instalá-las.
Se o problema ainda não for resolvido, atualize seu sistema operacional para a versão mais recente. Dependendo do sistema operacional, proceda de uma das seguintes maneiras:
Windows 11
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Clique em Iniciar na parte inferior da tela inicial.
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Na tela exibida, clique em Configurações.
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Na página Configurações que aparece, clique em Atualização do Windows.
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Na página de Atualização do Windows, clique em Verificar se há atualizações.
Seu sistema operacional Windows será atualizado para a versão mais recente.
Windows 10
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Clique em Iniciar no canto inferior esquerdo da tela.
-
Clique em Configurações.
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Na página Configurações do Windows, clique em Atualização e Segurança.
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Na página de Atualização do Windows, clique em Verificar se há atualizações.
Seu sistema operacional Windows será atualizado para a versão mais recente.
Mac
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Toque no ícone da Apple na parte superior esquerda da tela.
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Clique em Configurações do sistema.
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Na tela Configurações do sistema, clique em Geral e, em seguida, clique em Atualização de software.
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Na tela Atualização de software, se a Atualização automática estiver ativada, o dispositivo Mac fará o download e instalará as atualizações automaticamente.
Na seção Atualizações disponíveis, clique em Atualizar agora e siga as instruções na tela para instalar as atualizações mais recentes no seu dispositivo Mac.
Android
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Abra o aplicativo Configurações em seu dispositivo Android.
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Toque em Sistema e em Atualização do sistema.
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Na tela Atualização do Sistema, toque em Checar Atualizações do Sistema.
Se houver alguma atualização disponível, ela será baixada e instalada em seu dispositivo.
iOS
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Abra o aplicativo Configurações em seu dispositivo iOS.
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Toque em Geral > Atualização de Software.
A tela mostra a versão atualmente instalada do iOS e se há uma atualização disponível.
Última alteração: 04/22/2024
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