Girl with kid

Upgrade zdarma*

Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.

Oprava problémů s e-maily ve funkci Maskování e-mailu

Platí pro: Windows

Tenhle článek vám má pomoct vyřešit problémy týkající se e-mailů, na které můžete narazit při používání Maskování e-mailu v Norton AntiTracku.

Podle toho, jaký máte problém, si vyberte jednu z následujících možností:

Z Maskování e-mailu mi nepřišel kód pro ověření e-mailové adresy

Když přidáte svoji skutečnou e-mailovou adresu, kterou chcete chránit, budete ji muset ověřit. Norton AntiTrack vám proto na skutečnou (pravou) e-mailovou adresu, kterou jste uvedli, pošle šestimístný kód.

Někdy se může stát, že tenhle ověřovací kód v doručené poště nenajdete. Podívejte se, jestli vám e-mail s ověřovacím kódem nepřišel do složky Nevyžádaná pošta.

Zpráva s informací, že se v e-mailu nenašly žádné sledovací programy

Na skutečnou e-mailovou adresu vám může přijít zpráva se záhlavím informujícím o tom, že se v daném e-mailu nenašly žádné sledovací programy.

Místo e-mailu zaslaného na skutečnou adresu se zobrazuje prázdná stránka

Když se chcete podívat na e-mail zaslaný funkcí Maskování e-mailu v Norton AntiTracku na skutečnou adresu, může se vám zobrazit prázdná stránka. Pokud chcete tenhle problém opravit, obnovte stránku a podívejte se na e-mail znovu. Jestli k problému dochází pořád, aktualizujte prohlížeč na nejnovější verzi.

Při aktualizaci prohlížeče postupujte podle následujících kroků:

Google Chrome

  1. Spusťte Google Chrome.

  2. V pravém horním rohu obrazovky klikněte na Přizpůsobit a ovládat Google Chrome.

  3. Klikněte na Nápověda a potom na O aplikaci Google Chrome.

  4. Klikněte na Aktualizovat Google Chrome.

    Jestli tohle tlačítko nemůžete najít, používáte nejnovější verzi.
  5. Klikněte na Restartovat.

Microsoft Edge

  1. Spusťte Microsoft Edge.

  2. V pravém horním rohu obrazovky klikněte na Nastavení a další možnosti.

  3. Klikněte na Nápověda a zpětná vazba a potom na O aplikaci Microsoft Edge.

  4. Klikněte na Aktualizovat Microsoft Edge.

    Jestli tohle tlačítko nemůžete najít, používáte nejnovější verzi.
  5. Klikněte na Restartovat.

Mozilla Firefox

  1. Spusťte prohlížeč Mozilla Firefox.

  2. V pravém horním rohu obrazovky klikněte na Otevřít nabídku aplikace.

  3. Klikněte na Nápověda a pak na O aplikaci Mozilla Firefox.

    Prohlížeč se aktualizuje na nejnovější verzi.

  4. Klikněte na Restartovat.

Safari

  1. V levém horním rohu obrazovky klikněte na ikonu Apple.

  2. Klikněte na Nastavení systému.

  3. Na další obrazovce klikněte v levé části na Obecné.

  4. Na obrazovce Obecné klikněte na Aktualizace softwaru.

    Pokud jsou nějaké aktualizace dostupné, kliknutím na Aktualizovat je instalujte.

Pokud se problém ani pak nevyřeší, aktualizujte operační systém na nejnovější verzi. V závislosti na používaném operačním systému vyberte jednu z následujících možností:

Windows 11

  1. V dolním části domovské obrazovky klikněte na Start.

  2. Na obrazovce, která se objeví, klikněte na Nastavení.

  3. Na stránce Nastavení, která se zobrazí, klikněte na Windows Update.

  4. Na stránce Windows Update klikněte na Vyhledat aktualizace.

    Operační systém Windows se vám aktualizuje na nejnovější verzi.

Windows 10

  1. V levém dolním rohu obrazovky klikněte na Start.

  2. Klikněte na Nastavení.

  3. Na stránce Nastavení Windows klikněte na Aktualizace a zabezpečení.

  4. Na stránce Windows Update klikněte na Vyhledat aktualizace.

    Operační systém Windows se vám aktualizuje na nejnovější verzi.

Mac

  1. V levém horním rohu obrazovky klikněte na ikonu Apple.

  2. Klikněte na Nastavení systému.

  3. Na obrazovce Nastavení systému klikněte na Obecné a potom na Aktualizace softwaru.

  4. Pokud je na obrazovce Aktualizace softwaru zapnutá funkce Automatická aktualizace, bude zařízení Mac stahovat a instalovat aktualizace automaticky.

    V části Aktualizace k dispozici klikněte na Aktualizovat a podle pokynů na obrazovce nainstalujte do zařízení Mac nejnovější aktualizace.

Android

  1. V zařízení s Androidem otevřete aplikaci Nastavení.

  2. Klepněte na Systém a potom na Aktualizace systému.

  3. Na obrazovce Aktualizace systému klepněte na možnost pro vyhledání aktualizací systému.

    Pokud budou nějaké aktualizace dostupné, stáhnou se a nainstalují do vašeho zařízení.

iOS

  1. V zařízení s iOS otevřete aplikaci Nastavení.

  2. Klepněte na Obecné > Aktualizace softwaru.

    Na obrazovce se objeví aktuálně nainstalovaná verze systému iOS a informace o tom, jestli je dostupná aktualizace.

DOCID: v20230926192601964
Poslední úprava: 04/22/2024

Byl tento článek užitečný?

Stažení
Správa účtu
Obnovení a zakoupení
Kontakt
Podvody podpoře
Norton rescue tools
počítači nachází virus?
Problém se spouštěním ve Windows