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Dirigido a: Windows
Solucionar los errores de correo electrónico que aparecen en el correo electrónico privado
Este artículo está destinado a ayudarte a resolver problemas relacionados con tu correo electrónico que podrían surgir al utilizar el correo electrónico privado en Norton AntiTrack.
Según el problema, elige una de las siguientes opciones:
No he recibido el código de verificación por correo electrónico del correo electrónico privado
Cuando agregues tu correo electrónico real para protegerlo, se te pedirá que te autentiques con fines de verificación. Para hacer la autenticación, Norton AntiTrack envía un código de seis dígitos al correo electrónico real (original) que proporcionaste.
A veces, el código de verificación no aparece en tu bandeja de entrada. Revisa tu carpeta de correo no deseado para ver si has recibido el correo electrónico con el código de verificación.
Aparece el mensaje “No se encontraron rastreadores en este correo electrónico”
Es posible que recibas tu correo electrónico real con el encabezado “No se encontraron rastreadores en este correo electrónico”.
Aparece una página en blanco en lugar del correo electrónico real
Es posible que recibas una página en blanco cuando veas el correo electrónico real que se envió desde el correo electrónico privado en Norton AntiTrack. Para solucionar este problema, actualiza la página y vuelve a comprobar. Si el problema persiste, actualiza el navegador a la última versión.
Sigue los pasos a continuación para actualizar tu navegador:
Google Chrome
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Abre Google Chrome.
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En la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic en Personalizar y controlar Google Chrome.
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Haz clic en Ayuda y luego en Información de Google Chrome.
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Haz clic en Actualizar Google Chrome.
Si no ves el botón, significa que cuentas con la última versión. -
Haz clic en Reiniciar.
Microsoft Edge
-
Abre Microsoft Edge.
-
En la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic en Configuración y más.
-
Haz clic en Ayuda y comentarios y luego en Acerca de Microsoft Edge.
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Haz clic en Actualizar Microsoft Edge.
Si no ves el botón, significa que cuentas con la última versión. -
Haz clic en Reiniciar.
Mozilla Firefox
-
Inicie Mozilla Firefox.
-
En la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic en Abrir menú de aplicaciones.
-
Haz clic en Ayuda y, a continuación, haz clic en Acerca de Firefox.
Tu navegador se actualizará a la última versión.
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Haz clic en Reiniciar.
Safari
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Haz clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
-
Haz clic en Configuración del sistema.
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En la pantalla que aparece, haz clic en General en la parte izquierda de la pantalla.
-
En la pantalla General, haz clic en Actualización de software.
Si hay alguna actualización disponible, haz clic en Actualizar ahora para instalarla.
Si el problema sigue sin resolverse, actualiza tu sistema operativo a la última versión. Dependiendo de tu sistema operativo, selecciona una de las siguientes opciones:
Windows 11
-
Haz clic en Inicio en la parte inferior de la pantalla de inicio.
-
En la pantalla que aparece, haz clic en Configuración.
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En la página Configuración que aparece, haz clic en Windows Update.
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En la página Windows Update, haz clic en Buscar actualizaciones.
Tu sistema operativo Windows se actualizará a la última versión.
Windows 10
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Haz clic en Iniciar en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
-
Haz clic en Configuración.
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En la página de Configuración de Windows, haz clic en Actualización y seguridad.
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En la página Windows Update, haz clic en Buscar actualizaciones.
Tu sistema operativo Windows se actualizará a la última versión.
Mac
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Haz clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
-
Haz clic en Configuración del sistema.
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En la pantalla Configuración del sistema, haz clic en General y luego en Actualización de software.
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En la pantalla Actualización de software, si las Actualizaciones automáticas están activadas, tu dispositivo Mac descargará e instalará las actualizaciones automáticamente.
En la sección Actualizaciones disponibles, haz clic en Actualizar ahora y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar las últimas actualizaciones en tu dispositivo Mac.
Android
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Abre la aplicación de Configuración en tu dispositivo Android.
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Toca Sistema y luego Actualización del sistema.
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En la pantalla Actualización del sistema, toca Buscar actualizaciones del sistema.
Si hay alguna actualización disponible, se descargará e instalará en tu dispositivo.
iOS
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Abre la aplicación Configuración en tu dispositivo iOS.
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Toca General > Actualización de software.
La pantalla muestra la versión de iOS instalada actualmente y si hay una actualización disponible.
Última modificación: 04/22/2024
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