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修正私密電子郵件中出現的電子郵件問題

適用於 Windows

本文旨在協助您解決使用 Norton AntiTrack 私密電子郵件時可能遇到的電子郵件相關問題。

請根據問題,選擇下列情形:

我沒有收到私密電子郵件傳送的代碼驗證信

當您新增真實電子郵件進行保護時,您需要進行身份驗證。要進行身份驗證,Norton AntiTrack 會傳送一個六位數代碼到您所提供的真實(原始)電子郵件。

有時,您的收件匣中可能不會出現上述驗證碼。請檢查垃圾郵件收件匣,看看您是否收到了含有驗證碼的電子郵件。

訊息:「未在此電子郵件中找到追蹤器」

您可能會收到一封標題上顯示未找到追蹤器訊息的真實電子郵件。

此時會顯示空白頁面而不是真實電子郵件

當您檢視來自 Norton AntiTrack 私密電子郵件的真實電子郵件時,可能會看到空白頁面。若要解決此問題,請重新整理頁面並再次檢查。如果問題仍然存在,請將瀏覽器更新至最新版本。

請根據以下步驟更新您的瀏覽器:

Google Chrome

  1. 啟動 Google Chrome。

  2. 按一下畫面右上角的「自訂和控制 Google Chrome」。

  3. 按一下「說明」後,再按一下「關於 Google Chrome」。

  4. 按一下「更新 Google Chrome」。

    如果您找不到此按鈕,則表示您使用的是最新版本。
  5. 按一下「重新啟動」。

Microsoft Edge

  1. 啟動 Microsoft Edge。

  2. 在畫面右上角,按一下「設定及其他」。

  3. 按一下「說明和意見回應」後,再按一下「關於 Microsoft Edge」。

  4. 按一下「更新 Microsoft Edge」。

    如果您找不到此按鈕,則表示您使用的是最新版本。
  5. 按一下「重新啟動」。

Mozilla Firefox

  1. 啟動 Mozilla Firefox。

  2. 按一下畫面右上角的「開啟應用程式選單」。

  3. 依序點選「說明」>「關於 Mozilla Firefox」。

    您的瀏覽器將升級到最新版本。

  4. 按一下「重新啟動」。

Safari

  1. 按一下畫面左上角的 Apple 圖示。

  2. 按一下「系統設定」。

  3. 在顯示的畫面中,按一下左側的「一般」。

  4. 在「一般」畫面中,按一下「軟體更新」。

    若有可用的更新,按一下「立即更新」安裝這些更新。

如果問題仍未解決,請將作業系統更新至最新版本。請根據作業系統選擇進行下列步驟中的一項:

Windows 11

  1. 按一下主畫面底部的「開始」。

  2. 在出現的畫面中,按一下「設定」。

  3. 在顯示的「設定」頁面中,按一下「Windows Update」。

  4. 在 Windows Update 頁面按下「檢查更新」。

    您的 Windows 作業系統將更新至最新版本。

Windows 10

  1. 按一下畫面左下角的「開始」。

  2. 按一下「設定」。

  3. Windows Settings 頁面按下「更新與安全性」。

  4. 在 Windows Update 頁面按下「檢查更新」。

    您的 Windows 作業系統將更新至最新版本。

Mac

  1. 按一下畫面左上角的「Apple」圖示。

  2. 按一下「系統設定」。

  3. 系統設定畫面中,按一下「一般」,然後按一下「軟體更新」。

  4. 軟體更新畫面中,如果已開啟自動更新,則 Mac 裝置將自動下載並安裝更新。

    可用更新部分,按一下「立即更新」並按照畫面上的指示在 Mac 裝置上安裝最新更新。

Android

  1. 開啟您 Android 裝置上的設定應用程式。

  2. 按下「系統」,然後按下「系統更新」。

  3. 系統更新畫面中,輕按「檢查系統更新」。

    如果有任何可用更新,上述應用程式將會下載並安裝到您的裝置上。

iOS

  1. 開啟您 iOS 裝置上的設定應用程式。

  2. 按下「一般」>「軟體更新」。

    畫面會顯示目前安裝的 iOS 版本以及是否有可用更新。

文件識別碼 (ID): v20230926192601964
上次修改時間: 04/22/2024

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