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修正私密電子郵件中出現的電子郵件問題
適用於 Windows
本文旨在協助您解決使用 Norton AntiTrack 私密電子郵件時可能遇到的電子郵件相關問題。
請根據問題，選擇下列情形：
我沒有收到私密電子郵件傳送的代碼驗證信
當您新增真實電子郵件進行保護時，您需要進行身份驗證。要進行身份驗證，Norton AntiTrack 會傳送一個六位數代碼到您所提供的真實（原始）電子郵件。
有時，您的收件匣中可能不會出現上述驗證碼。請檢查垃圾郵件收件匣，看看您是否收到了含有驗證碼的電子郵件。
訊息：「未在此電子郵件中找到追蹤器」
您可能會收到一封標題上顯示未找到追蹤器訊息的真實電子郵件。
此時會顯示空白頁面而不是真實電子郵件
當您檢視來自 Norton AntiTrack 私密電子郵件的真實電子郵件時，可能會看到空白頁面。若要解決此問題，請重新整理頁面並再次檢查。如果問題仍然存在，請將瀏覽器更新至最新版本。
請根據以下步驟更新您的瀏覽器：
Google Chrome
-
啟動 Google Chrome。
-
按一下畫面右上角的「自訂和控制 Google Chrome」。
-
按一下「說明」後，再按一下「關於 Google Chrome」。
-
按一下「更新 Google Chrome」。
如果您找不到此按鈕，則表示您使用的是最新版本。 -
按一下「重新啟動」。
Microsoft Edge
-
啟動 Microsoft Edge。
-
在畫面右上角，按一下「設定及其他」。
-
按一下「說明和意見回應」後，再按一下「關於 Microsoft Edge」。
-
按一下「更新 Microsoft Edge」。
如果您找不到此按鈕，則表示您使用的是最新版本。 -
按一下「重新啟動」。
Mozilla Firefox
-
啟動 Mozilla Firefox。
-
按一下畫面右上角的「開啟應用程式選單」。
-
依序點選「說明」>「關於 Mozilla Firefox」。
您的瀏覽器將升級到最新版本。
-
按一下「重新啟動」。
Safari
-
按一下畫面左上角的 Apple 圖示。
-
按一下「系統設定」。
-
在顯示的畫面中，按一下左側的「一般」。
-
在「一般」畫面中，按一下「軟體更新」。
若有可用的更新，按一下「立即更新」安裝這些更新。
如果問題仍未解決，請將作業系統更新至最新版本。請根據作業系統選擇進行下列步驟中的一項：
Windows 11
-
按一下主畫面底部的「開始」。
-
在出現的畫面中，按一下「設定」。
-
在顯示的「設定」頁面中，按一下「Windows Update」。
-
在 Windows Update 頁面按下「檢查更新」。
您的 Windows 作業系統將更新至最新版本。
Windows 10
-
按一下畫面左下角的「開始」。
-
按一下「設定」。
-
在 Windows Settings 頁面按下「更新與安全性」。
-
在 Windows Update 頁面按下「檢查更新」。
您的 Windows 作業系統將更新至最新版本。
Mac
-
按一下畫面左上角的「Apple」圖示。
-
按一下「系統設定」。
-
在系統設定畫面中，按一下「一般」，然後按一下「軟體更新」。
-
在軟體更新畫面中，如果已開啟自動更新，則 Mac 裝置將自動下載並安裝更新。
在可用更新部分，按一下「立即更新」並按照畫面上的指示在 Mac 裝置上安裝最新更新。
Android
-
開啟您 Android 裝置上的設定應用程式。
-
按下「系統」，然後按下「系統更新」。
-
在系統更新畫面中，輕按「檢查系統更新」。
如果有任何可用更新，上述應用程式將會下載並安裝到您的裝置上。
iOS
-
開啟您 iOS 裝置上的設定應用程式。
-
按下「一般」>「軟體更新」。
畫面會顯示目前安裝的 iOS 版本以及是否有可用更新。
上次修改時間： 04/22/2024
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