Im Norton Account werden Geräte nicht korrekt angezeigt.

Aufgrund eines Problems bei der Datensynchronisierung werden möglicherweise ein falscher Status und falsche Informationen zu Ihren Geräte in "Mein Norton" angezeigt. Wenn der Sicherheitsstatus in Norton-Gerätesicherheit auf dem Gerät "geschützt" lautet, können Sie die Warnmeldungen ignorieren.

Entfernen ungültiger Geräte und Installieren des Schutzes

Damit nur die derzeit geschützten Geräte mit dem aktuellen Status angezeigt werden, müssen Sie die ungültigen Geräte entfernen und den Schutz auf diesen Geräten erneut installieren bzw. aktivieren.

1. Loggen Sie sich bei Ihrem Konto ein.

   Wenn Sie das Produkt von einem Service Provider erhalten haben, verwenden Sie den Link zum Einloggen und Challenge-Code für Partner oder die vierstellige Partner-Unit-ID, die Sie in der Willkommens-E-Mail erhalten haben.

2. Zeigen Sie in der oberen rechten Ecke der Seite mit dem Mauszeiger auf Mein Konto und klicken Sie auf Meine Abonnements.

3. Suchen Sie den zu verwaltenden Norton-Plan.

4. Klicken Sie unter diesem Abo auf "Geräte verwalten" (dieser Link wird nur angezeigt, wenn mindestens ein Gerät dieses Abo verwendet).

5. Wählen Sie im Pop-up-Fenster das Gerät aus, das Sie nicht mehr verwenden, und klicken Sie dann auf das Mülleimersymbol.

6. Klicken Sie zur Bestätigung auf "Entfernen".

7. Klicken Sie zum Installieren von Norton auf einem neuen Gerät auf "Herunterladen oder teilen".

8. Wenn Sie das Gerät verwenden, das Sie schützen möchten, wählen Sie "Zustimmen und herunterladen" aus. Wenn Sie sich nicht auf diesem Gerät befinden, klicken Sie auf "Link zum Herunterladen senden", um den Link per E-Mail oder SMS an das neue Gerät zu senden.

9. Öffnen Sie das Installationsprogramm auf dem Gerät und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

10. Melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um die Aktivierung Ihres Norton-Schutzes abzuschließen.

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