A Norton-fiók nem megfelelően jeleníti meg az eszközeit

Adatszinkronizálási probléma miatt előfordulhat, hogy a My Norton portálon helytelen állapotot és információkat lát az eszközeiről. Ha a Norton eszközbiztonság az eszközén 'Védett' biztonsági állapotot jelez, akkor figyelmen kívül hagyhatja ezeket a riasztásokat.

Távolítsa el a helytelen eszközöket, és telepítse a védelmet

A fiókja frissítéséhez, hogy csak a jelenleg védett eszközök jelenjenek meg a helyes állapottal, el kell távolítania a helytelenül megjelenő eszközöket, majd újra kell telepítenie vagy aktiválnia kell a védelmet azokon az eszközökön.

1. Jelentkezzen be a fiókjába.

   Ha a terméket egy szolgáltatótól szerezte be, használja a partner bejelentkezési hivatkozást és partner kérdéskódot, vagy az üdvözlő e-mailben kapott négyjegyű partneregység-azonosítót.

2. Az oldal jobb felső sarkában vigye az egérmutatót a Saját fiók fölé, majd kattintson a Saját előfizetésem lehetőségre.

3. Keresse meg a kezelni kívánt Norton-előfizetést.

4. Az adott csomag alatt kattintson a(z) Eszközök kezelése elemre (ez a hivatkozás csak akkor jelenik meg, ha legalább egy készülék az adott csomagot használja).

5. A felugró ablakban válassza ki a már nem használt eszközt, majd kattintson a kuka ikonra.

6. A megerősítéshez kattintson az Eltávolítás lehetőségre.

7. Ha új eszközre szeretné telepíteni a Nortont, kattintson a Download or Share elemre.

8. Ha azon a készüléken van, amelyet meg szeretne védeni, válassza a(z) Beleegyezés és letöltés lehetőséget. Ha nem azon a készüléken van, kattintson a Letöltési hivatkozás küldése lehetőségre, hogy e-mailben vagy SMS-ben elküldje a hivatkozást az új készülékre.

9. Nyissa meg a telepítőt a készüléken, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

10. Amikor a rendszer kéri, jelentkezzen be a Norton-védelem aktiválásának befejezéséhez.

További segítségre van szüksége?

• Védelem alatt áll a számítógépem?

• A Norton letöltése eszközére