A conta Norton não apresenta os seus dispositivos corretamente

Devido a um problema de sincronização de dados, poderá ver o estado e as informações incorretas sobre os seus dispositivos no portal O Meu Norton. Se a segurança do dispositivo Norton no seu dispositivo exibir o estado de segurança como 'Protegido', então pode ignorar estes alertas.

Remova dispositivos incorretos e instale a proteção

Para atualizar a sua conta para exibir apenas os seus dispositivos atualmente protegidos, com o estado correto, é necessário remover os dispositivos que são exibidos incorretamente e reinstalar ou ativar a sua proteção nesses dispositivos novamente.

1. Inicie sessão na sua conta.

   Se obteve o seu produto de um fornecedor de serviços, utilize a ligação de início de sessão do parceiro e o código de pedido de acesso ou a ID da unidade do parceiro com 4 dígitos que recebeu com o seu e-mail de boas-vindas.

2. No canto superior direito da página, passe o cursor por cima do ícone ou da fotografia da conta e clique em As Minhas Subscrições.

3. Na página A Minha Conta, no separador As Minhas Subscrições, selecione o produto que pretende gerir.

4. No produto em questão, clique em Gerir Licenças.

5. Na janela pop-up, escolha o dispositivo que já não usa e clique no ícone do caixote do lixo em Remover Licença.

6. Clique em Remover para confirmar.

7. Para instalar o Norton num dispositivo novo, clique em Transferir.

8. Na página Introdução, clique em Enviar Ligação de Transferência. Siga as instruções no ecrã para transferir e instalar o produto noutro dispositivo.

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