La cuenta de Norton no muestra tus dispositivos correctamente

Debido a un problema de sincronización de datos, es posible que veas el estado y la información incorrectos sobre tus dispositivos en el portal Mi Norton. Si la seguridad del dispositivo Norton en tu dispositivo muestra el estado de seguridad como "Protegido", entonces puedes ignorar estas alertas.

Elimina los dispositivos incorrectos e instala protección

Para actualizar tu cuenta y mostrar solo tus dispositivos actualmente protegidos, con el estado correcto, necesitas eliminar los dispositivos que se muestran incorrectamente y reinstalar o activar tu protección en esos dispositivos nuevamente.

1. Inicia sesión en tu cuenta.

   Si has obtenido tu producto de un proveedor de servicios, utiliza el enlace de inicio de sesión del socio y el código de desafío del socio, o el ID de unidad de socio de 4 dígitos que recibiste en tu correo de bienvenida.

2. En la esquina superior derecha de la página, coloca el cursor sobre Mi cuenta y haz clic en Mis suscripciones.

3. Busca el plan de Norton que quieres administrar.

4. En ese plan, haz clic en Administrar dispositivos (este enlace solo aparece si al menos un dispositivo está usando ese plan).

5. En la ventana emergente, elige el dispositivo que ya no usas y haz clic en el icono de la papelera.

6. Haz clic en Eliminar para confirmar.

7. Para instalar Norton en un dispositivo nuevo, haz clic en Descargar o Compartir.

8. Si estás en el dispositivo que quieres proteger, selecciona Aceptar y descargar. Si no estás en ese dispositivo, haz clic en Enviar enlace de descarga para enviar por correo electrónico o SMS el enlace al nuevo dispositivo.

9. Abre el instalador en el dispositivo y sigue los pasos en pantalla.

10. Inicia sesión cuando se te solicite para terminar de activar tu protección Norton.

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