A conta do Norton não exibe seus dispositivos corretamente

Devido a um problema de sincronização de dados, você pode ver o status incorreto e informações sobre seus dispositivos no portal Meu Norton. Se a segurança do dispositivo Norton no seu dispositivo exibir o status de segurança como 'Protegido', você pode ignorar esses alertas.

Remova dispositivos incorretos e instale a proteção

Para atualizar sua conta para exibir apenas os dispositivos atualmente protegidos, com o status correto, você precisa remover os dispositivos que estão exibidos incorretamente e reinstalar ou ativar sua proteção nesses dispositivos novamente.

1. Acesse sua conta.

   Se você obteve o produto de um provedor de serviços, use o link de acesso do parceiro e o código de desafio do parceiro, ou a ID de unidade do parceiro, de 4 dígitos, que você recebeu no e-mail de boas-vindas.

2. No canto superior direito da página, passe o mouse sobre Minha conta e clique em Minhas assinaturas.

3. Encontre o plano Norton que você deseja gerenciar.

4. Nesse plano, clique em Gerenciar dispositivos (esse link só aparece se pelo menos um dispositivo estiver usando esse plano).

5. Na janela pop-up, escolha o dispositivo que você não usa mais, clique no ícone da lixeira.

6. Clique em Remover para confirmar.

7. Para instalar o Norton em um novo dispositivo, clique em Download ou Compartilhar.

8. Se você estiver no dispositivo que deseja proteger, selecione Concordar e fazer o download. Se você não estiver nesse dispositivo, clique em Enviar link de download para enviar o link por email ou SMS para o novo dispositivo.

9. Abra o instalador no dispositivo e siga as etapas na tela.

10. Faça login quando solicitado para concluir a ativação da sua proteção do Norton.

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