Norton-konto viser ikke dine enheder korrekt

På grund af et datasynkroniseringsproblem kan du se forkert status og oplysninger om dine enheder på Mit Norton-portalen. Hvis enhedssikkerheden fra Norton på din enhed viser sikkerhedsstatus som 'Beskyttet', kan du ignorere disse advarsler.

Fjern forkerte enheder og installer beskyttelse

For at opdatere din konto, så den kun viser dine aktuelt beskyttede enheder med den korrekte status, skal du fjerne de enheder, der vises forkert, og geninstallere eller aktivere din beskyttelse på disse enheder igen.

1. Log ind på din -konto.

   Hvis du har fået dit produkt fra en tjenesteudbyder, skal du bruge linket til partner-login og partnerudfordringskoden eller et 4-cifret partnerenheds-ID, som du har modtaget i din velkomstmail.

2. Hold markøren over Min konto øverst til højre på siden, og klik på Mine abonnementer.

3. Find det Norton-abonnement, du vil administrere.

4. Under den plan skal du klikke på Administrer enheder (dette link vises kun, hvis mindst én enhed bruger den plan).

5. I pop op-vinduet skal du vælge den enhed, du ikke længere bruger, og derefter klikke på skraldespandsikonet.

6. Klik på Fjern for at bekræfte.

7. Hvis du vil installere Norton på en ny enhed, skal du klikke på Download or Share.

8. Hvis du bruger den enhed, du vil beskytte, skal du vælge Acceptér og download. Hvis du ikke er på den enhed, skal du klikke på Send downloadlink for at sende linket via e-mail eller SMS til den nye enhed.

9. Åbn installationsprogrammet på enheden, og følg anvisningerne på skærmen.

10. Log ind, når du bliver bedt om det, for at fuldføre aktiveringen af din Norton-beskyttelse.

Har du brug for yderligere hjælp?

• Er min computer beskyttet?

• Download Norton på enheden