Применимо для: Android,Mac,Windows,iOS
Из-за проблемы с синхронизацией данных на портале «Мой Norton» может отображаться некорректный статус и информация о ваших устройствах. Если в приложении Norton для защиты устройства на вашем устройстве отображается состояние безопасности как «Защищено», то вы можете игнорировать эти оповещения.
Чтобы обновить учетную запись и отображать только ваши текущие защищенные устройства с правильным статусом, необходимо удалить устройства, которые отображаются некорректно, и заново установить или активировать защиту на этих устройствах.
Войдите в свою учетную запись.
Если вы приобрели продукт у поставщика услуг, воспользуйтесь ссылкой для входа партнера и кодом запроса партнера или 4-значным идентификатором модуля партнера, который вы получили в приветственном письме.
В правом верхнем углу страницы наведите курсор на Моя учетная запись и нажмите Мои подписки.
Найдите план Norton, которым необходимо управлять.
В этом плане нажмите Управление устройствами (эта ссылка отображается, только если хотя бы одно устройство использует этот план).
Во всплывающем окне выберите устройство, которое больше не используете, и нажмите значок корзины.
Для подтверждения операции нажмите кнопку Удалить.
Чтобы установить продукт Norton на новом устройстве, нажмите Загрузить или Поделиться.
Если вы находитесь на устройстве, которое хотите защитить, выберите Принять и загрузить. Если вы не находитесь на этом устройстве, нажмите Отправить ссылку для загрузки, чтобы отправить ссылку на новое устройство по электронной почте или в SMS.
Откройте программу установки на устройстве и следуйте инструкциям на экране.
Если будет предложено, выполните вход, чтобы завершить активацию защиты Norton.