Norton-kontot visar inte dina enheter korrekt

På grund av ett problem med datasynkronisering kan du se felaktig status och information om dina enheter på Mitt Norton-portalen. Om enhetssäkerheten från Norton på din enhet visar säkerhetsstatusen som "Skyddad", kan du ignorera dessa varningar.

Ta bort felaktiga enheter och installera skydd

För att uppdatera ditt konto så att det endast visar dina för närvarande skyddade enheter med korrekt status, måste du ta bort de enheter som visas felaktigt och installera om eller aktivera skyddet på dessa enheter igen.

1. Logga in på ditt konto.

   Om du har skaffat din produkt från en tjänsteleverantör, använd partnerinloggningslänken och partnerverifieringskoden, eller det 4-siffriga partnerenhets-ID som du fick i ditt välkomstmeddelande.

2. Längst upp till höger på sidan håller du muspekaren över Mina konton och klickar på Mina prenumerationer.

3. Hitta den Norton-prenumeration som du vill hantera.

4. Under den prenumerationen klickar du på Hantera enheter (den här länken visas bara om minst en enhet använder den prenumerationen).

5. I popup-fönstret väljer du den enhet som du inte längre använder och klickar på papperskorgsikonen.

6. Klicka på Ta bort för att bekräfta.

7. För att installera Norton på en ny enhet klickar du på Ladda ner eller Dela.

8. Om du använder den enhet du vill skydda väljer du Godkänn och ladda ner. Om du inte är på den enheten klickar du på Skicka nedladdningslänk för att skicka länken via e-post eller SMS till den nya enheten.

9. Öppna installationsprogrammet på enheten och följ anvisningarna på skärmen.

10. Logga in när du uppmanas att slutföra aktiveringen av Norton-skyddet.

Behöver du mer hjälp?

• Är min dator skyddad?

• Ladda ner Norton på din enhet