Norton 帳戶無法正確顯示您的裝置

由於資料同步問題，您可能會在「我的 Norton」入口網站上看到裝置的狀態和資訊不正確。如果您的裝置上的 Norton 裝置安全性顯示安全狀態為「受防護」，則可以忽略這些警示。

移除不正確的裝置並安裝防護

若要更新您的帳戶以僅顯示目前受保護的裝置及其正確狀態，您需要移除顯示不正確的裝置，然後重新安裝或啟用這些裝置上的防護。

1. 登入您的帳戶。

   如果您的產品來自服務供應商，請使用合作夥伴登入連結及合作夥伴挑戰代碼，或您在歡迎郵件中收到的 4 位數合作夥伴裝置 ID。

2. 在頁面右上角,將游標暫停在「我的帳戶」上,然後按一下「我的訂閱」。

3. 找到您要管理的 Norton 方案。

4. 在該方案下，按一下「管理裝置」（僅在至少有一部裝置正在使用該方案時，才會顯示此連結）。

5. 在快顯視窗中,選擇您不再使用的裝置,按一下垃圾桶圖示。

6. 按一下「移除」完成確認。

7. 若要在新裝置上安裝 Norton,請按一下「下載或分享」。

8. 如果您目前使用的是要保護的裝置，請選取「同意並下載」。如果您不在該裝置上,請按一下「傳送下載連結」,以透過電子郵件或簡訊將連結傳送到新裝置。

9. 在裝置上開啟安裝程式,並依照畫面上的步驟操作。

10. 收到提示時，請登入以完成啟用 Norton 防護。

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