Contul Norton nu afișează corect dispozitivele dvs.

Din cauza unei probleme de sincronizare a datelor, este posibil să vedeți starea și informațiile incorecte despre dispozitivele dvs. pe portalul My Norton. Dacă securitatea dispozitivului Norton de pe dispozitivul dvs. afișează starea de securitate ca „Protejat”, atunci puteți ignora aceste alerte.

Eliminați dispozitivele incorecte și instalați protecția

Pentru a actualiza contul astfel încât să afișeze doar dispozitivele protejate în prezent, cu starea corectă, trebuie să eliminați dispozitivele care sunt afișate incorect și să reinstalați sau să activați protecția pe acele dispozitive din nou.

1. Autentificați-vă în cont.

   Dacă ați obținut produsul de la un furnizor de servicii, utilizați linkul de conectare partener și codul de provocare al partenerului sau ID-ul de unitate de 4 cifre al partenerului pe care l-ați primit în e-mail-ul de bun venit.

2. În colțul din dreapta sus al paginii, treceți cu cursorul mouse-ului peste Contul meu și faceți clic pe Abonamentele mele.

3. Găsiți planul Norton pe care doriți să îl gestionați.

4. Sub acel plan, dați clic pe Gestionare dispozitive (acest link apare numai dacă cel puțin un dispozitiv utilizează acel plan).

5. În fereastra pop-up, selectați dispozitivul pe care nu îl mai utilizați, dați clic pe pictograma coșului de gunoi.

6. Faceţi clic pe Eliminare pentru a confirma.

7. Pentru a instala Norton pe un dispozitiv nou, faceți clic pe Download or Share.

8. Dacă vă aflați pe dispozitivul pe care doriți să îl protejați, selectați De acord, descarc. Dacă nu sunteți pe acel dispozitiv, faceți clic pe Send Download Link pentru a trimite prin e-mail sau SMS linkul către noul dispozitiv.

9. Deschideți expertul de instalare pe dispozitiv și urmați instrucțiunile de pe ecran.

10. Autentificați-vă când vi se solicită, pentru a finaliza activarea protecției Norton.

Doriți un plus de ajutor?

• Este computerul meu protejat?

• Descărcați Norton pe dispozitivul dvs.