ノートン アカウントがデバイスを正しく表示しない

データ同期の問題により、マイノートンポータルでお使いのデバイスに関する誤った状態や情報が表示される可能性があります。デバイス上のノートン デバイスセキュリティでセキュリティの状態が「保護」と表示されていれば、これらの警告は無視して構いません。

正しくないデバイスを削除し保護をインストールする

アカウントを更新し、現在保護されているデバイスのみを正しい状態で表示するには、正しく表示されないデバイスを削除し、デバイスの保護機能を再インストールするか、再アクティブ化する必要があります。

1. ［アカウント］にサインインします。

   サービスプロバイダから製品を入手した場合は、ようこそ電子メールで受け取ったパートナーサインインリンクと、パートナーチャレンジコードまたは 4 桁のパートナーユニット ID を使用します。

2. ページの右上隅で、[アカウント] にカーソルを合わせ、[ライセンス] をクリックします。

3. 管理するノートン製品を見つけます。

4. その製品の下で、[Manage Devices ] をクリックします（このリンクは、その製品を使用しているデバイスが1台以上ある場合にのみ表示されます）。

5. ポップアップ ウィンドウで使用していないデバイスを選択し、ゴミ箱アイコンをクリックします。

6. ［削除］をクリックして確定します。

7. 新しいデバイスにノートンをインストールするには、[ダウンロードまたは共有] をクリックします。

8. 保護するデバイスを使用している場合は、［同意してダウンロード］を選択します。そのデバイス上で操作していない場合は、[ダウンロードリンクを送信する] をクリックして、新しいデバイスにリンクを電子メールまたはSMSで送信します。

9. デバイスでインストーラを開き、画面の手順に従います。

10. サインインするように求められたら、ノートンプロテクションのアクティブ化を完了します。

さらにサポートが必要な場合

• パソコンが保護されているかどうかを知りたい

• デバイスにノートンをダウンロードする