Norton účet nezobrazuje správně vaše zařízení

Kvůli problému se synchronizací dat se na portálu Můj Norton může zobrazit nesprávný stav a informace o vašich zařízeních. Pokud zabezpečení zařízení Norton na vašem zařízení zobrazuje stav zabezpečení jako „Chráněno“, můžete tato upozornění ignorovat.

Odeberte nesprávná zařízení a instalujte ochranu

Chcete-li aktualizovat svůj účet tak, aby zobrazoval pouze aktuálně chráněná zařízení se správným stavem, musíte odebrat zařízení, která se zobrazují nesprávně, a znovu na ně nainstalovat nebo aktivovat ochranu.

1. Přihlaste se k účtu.

   Pokud jste produkt získali od poskytovatele služeb, použijte přihlašovací odkaz partnera a kód výzvy partnera, nebo 4místné ID partnerské jednotky, které jste obdrželi v uvítacím e-mailu.

2. V pravém horním rohu stránky najeďte ukazatelem myši na Můj účet a klikněte na Moje předplatné.

3. Najděte plán Norton, který chcete spravovat.

4. U tohoto plánu klikněte na odkaz Spravovat zařízení (tento odkaz se zobrazí pouze v případě, že tento plán používá alespoň jedno zařízení).

5. Ve vyskakovacím okně zvolte zařízení, které již nepoužíváte, klikněte na ikonu koše.

6. Potvrďte akci kliknutím na Odebrat.

7. Chcete-li Norton nainstalovat na nové zařízení, klikněte na možnost Download or Share.

8. Pokud jste na zařízení, které chcete chránit, vyberte možnost Souhlasím a stáhnout. Pokud nejste u daného zařízení, klikněte na možnost Odeslat odkaz ke stažení a odešlete odkaz na nové zařízení e‑mailem nebo SMS.

9. Otevřete instalační program v zařízení a postupujte podle kroků na obrazovce.

10. Po zobrazení výzvy se přihlaste a dokončete aktivaci ochrany od Nortonu.

Potřebujete další pomoc?

• Je můj počítač chráněn?

• Stažení Norton produktu do zařízení