Norton-kontoen viser ikke enhetene dine riktig

På grunn av et datasynkroniseringsproblem kan du se feil status og informasjon om enhetene dine på Min Norton-portalen. Hvis enhetssikkerheten fra Norton på enheten din viser sikkerhetsstatusen som «Beskyttet», kan du ignorere disse varslene.

Fjern feil enheter og installer beskyttelse

For å oppdatere kontoen din til å vise kun de enhetene som er beskyttet for øyeblikket, med riktig status, må du fjerne enhetene som vises feil og reinstallere eller aktivere beskyttelsen på disse enhetene igjen.

1. Logg på -kontoen.

   Hvis du har skaffet deg produktet fra en tjenesteleverandør, bruker du partnerens påloggingskobling og partnerens utfordringskode, eller den firesifrete partnerenhets-ID-en du mottok i velkomstmeldingen per e-post.

2. Øverst til høyre på siden holder du markøren over Min konto og klikker på Mine abonnementer.

3. Finn Norton-abonnementet du vil administrere.

4. Under det abonnementet klikker du på Administrer enheter (denne koblingen vises bare hvis minst én enhet bruker dette abonnementet).

5. I popup-vinduet velger du enheten du ikke lenger bruker og klikker på søppelbøtteikonet.

6. Klikk Fjern for å bekrefte.

7. Hvis du vil installere Norton på en ny enhet, klikker du på Last ned eller del.

8. Hvis du bruker enheten du vil beskytte, velger du Godta og last ned. Hvis du ikke er på den enheten, klikker du på Send nedlastingskobling for å sende koblingen til den nye enheten via e-post eller SMS.

9. Åpne installasjonsprogrammet på enheten og følg trinnene på skjermen.

10. Logg på når du blir bedt om det for å fullføre aktiveringen av Norton-beskyttelsen din.

Trenger du mer hjelp?

• Er datamaskinen min beskyttet?

• Laste ned Norton på enheten