Удаление мошеннических сообщений, утверждающих, что ваш компьютер заражен

Ложные предупреждения о вирусах представляют собой обманную киберугрозу, созданную хакерами с целью доставки различных типов вредоносных программ на потенциально уязвимое устройство. Иногда для удаления всплывающих вирусов недостаточно просто закрыть окно.

Понимание поддельных оповещений о вирусах

Ложные предупреждения о вирусах преследуют две цели: заставить вас нажать на заражённую ссылку, что приведёт к загрузке, или перейти на поддельный веб-сайт и приобрести антивирус, которого не существует. Эти оповещения о вирусах часто сопровождаются срочными сообщениями, чтобы напугать жертв и заставить их принимать необдуманные решения. 

Что касается мошенничества с поддельными вирусами, всегда избегайте нажимать на любую часть сообщения и закройте экран. Если они продолжают появляться, вы можете воспользоваться приведёнными ниже советами по удалению, чтобы удалить их с вашего устройства.

Как распознать поддельные оповещения о вирусах

Вот некоторые распространенные признаки того, что на вашем устройстве появилось ложное оповещение о вирусе:

• Платежные запросы: Легитимные антивирусные службы никогда не попросят оплату до тестирования услуг.
• Запросы на телефонные звонки: Хакеры могут добавить номер телефона, чтобы вы позвонили, и убедить вас поделиться банковской информацией для покупки антивируса. 
• Срочный тон: Хакеры часто создают ощущение срочности, чтобы убедить пользователей в том, что их поддельное оповещение о вирусе является настоящим. 
• Плохая грамматика: Некоторые хакеры не уделяют внимания деталям при создании поддельных оповещений о вирусах.
• Основные дизайны: Некоторые хакеры не обладают профессиональными навыками дизайна, чтобы их поддельные оповещения о вирусах выглядели как настоящие.

Некоторые люди постоянно сталкиваются с такими всплывающими окнами. В этом случае может потребоваться предпринять шаги для полного удаления вредоносной программы, создающей эти ложные предупреждения о вирусах.

Удалить оповещения о поддельных вирусах

Выполните все указанные ниже действия, чтобы очистить ваше устройство от поддельных оповещений о вирусах.

Закройте браузер

Если вы столкнулись с фальшивым оповещением о вирусе, первым шагом будет закрыть браузер. Закройте браузер обычным способом, нажав X в правом верхнем углу. Также можно использовать альтернативные методы ниже:
Windows:

1. Используйте сочетания клавиш Windows Ctrl + Shift + Q или Alt + F4 + Q.
2. Если это не сработает, нажмите Ctrl+Alt+Delete, чтобы открыть диспетчер задач. Найдите ваш веб-браузер среди запущенных процессов и нажмите Завершить задачу, чтобы принудительно его закрыть.

macOS:

1. Используйте сочетание клавиш Command + Q, чтобы закрыть браузер.
2. Если это не сработает, нажмите на меню Apple  в углу экрана и выберите Принудительно завершить.
3. Выберите ваш веб-браузер и нажмите кнопку Принудительно завершить.

Удалите все подозрительные приложения и сбросьте настройки браузера

Если вы случайно посетили небезопасный сайт, это могло сделать вас уязвимым для скрытой загрузки, способной установить вредоносное программное обеспечение и программы, которые могут создавать ложные оповещения о вирусах. В этом случае вам нужно найти и удалить все подозрительные приложения и/или расширения, которые вы не распознаете. Удалите их вручную с помощью Установка и удаление программ или "Удаление программы" на панели управления вашего устройства.

В зависимости от вашего браузера, вы можете сбросить настройки браузера, чтобы полностью удалить нежелательные панели инструментов и поисковые системы.

Сброс настроек Google Chrome

1. Запустите Google Chrome.

2. Нажмите на значок ⋮ (три точки) в правом верхнем углу, затем нажмите Настройки.

3. Нажмите Сбросить параметры.

4. Нажмите Восстановить настройки до исходных значений по умолчанию и Сбросить настройки.

Сброс настроек Mozilla Firefox

1. Запустите Mozilla Firefox.

2. В правом верхнем углу нажмите Открыть меню и выберите Справка.

3. В меню Справка выберите Дополнительная информация для устранения неисправностей.

4. В окне Диагностическая информация нажмите Обновить Firefox.

5. В окне подтверждения нажмите Обновить Firefox.

6. Нажмите кнопку Готово.

7. Нажмите Открыть меню, выберите Библиотека > Журнал, а затем нажмите Удалить последние записи журнала.

8. В раскрывающемся меню Временной интервал для удаления выберите Все.

9. Установите все флажки и нажмите Удалить.

Сброс настроек Microsoft Edge

1. Запустите браузер Microsoft Edge.

2. В правом верхнем углу нажмите Настройки и другое и выберите Настройки.

3. В окне Параметры нажмите Сбросить параметры.

4. На правой панели в разделе Сбросить параметры нажмите Сбросить параметры до значений по умолчанию.

5. В разделе Сбросить параметры нажмите Сбросить. 

Сканирование на наличие вредоносных программ

Если вы просканируете компьютер и не сможете найти подозрительные файлы, мы рекомендуем выполнить расширенное сканирование с помощью Norton. Выполните следующие сканирования с расширенными настройками и максимальной чувствительностью. Сначала запустите сканирование при запуске, а затем полное сканирование. 

Учтите, что эти настройки увеличат время выполнения сканирования в зависимости от скорости вашего компьютера и количества сканируемых файлов.

Запустить сканирование при запуске

1. Откройте приложение Norton для защиты устройства.
2. На левой панели нажмите Безопасность.
3. На плитке Сканирования нажмите Открыть.
4. На вкладке Предустановленные сканирования рядом с Сканирование при запуске нажмите Настроить.
5. Подождите, пока сканирование при запуске не завершит настройку, затем нажмите Перезапустить сейчас.
6. После перезагрузки системы появляется экран выполнения сканирования при запуске. Дождитесь завершения сканирования и проверьте результаты сканирования.

Выполнить Полное сканирование

1. Откройте приложение Norton для защиты устройства.
2. На левой панели нажмите Настройки.
3. Выберите Сканирования.
4. Наведите указатель мыши на Полное сканирование и нажмите значок настроек.
5. Прокрутите вниз и выберите Сканировать все архивы.
6. Нажмите Сохранить для подтверждения.
7. Нажмите Запуск рядом с Полное сканирование.
8. Дождитесь завершения сканирования и проверьте результаты сканирования.

 

Выполнить сброс до заводских настроек

Сброс до заводских настроек — это более постоянное решение для очистки устройств от поддельных всплывающих сообщений о вирусах. Это возвращает ваш жесткий диск к исходным настройкам и удаляет все другие файлы и программы, сохраненные на устройстве.

Это удаляет всплывающие вирусы и различные типы вредоносных программ. Однако необходимо помнить о создании резервной копии любой личной информации перед её удалением с устройства. Действия могут отличаться, уточните у производителя вашего устройства.

Предотвращение поддельных оповещений о вирусах

Онлайн-хакеры обычно устанавливают ловушки в Интернете, которые вызывают появление на экране поддельных предупреждений о вирусах. Вот несколько советов, которые помогут вам опередить их методы взлома на два шага:

• Избегайте небезопасных сайтов: Посещение незащищённых веб-сайтов может подвергнуть ваше устройство скрытым вредоносным программам и другим киберугрозам.
• Не нажимайте на подозрительные ссылки или вложения: Ложные предупреждения о вирусах часто содержат опасные ссылки и вложения, используемые для заражения устройств.
• Используйте блокировщик рекламы: Блокировщики рекламы могут помочь предотвратить появление поддельных предупреждающих сообщений.
• Включить автоматические обновления: Автоматические обновления безопасности могут помочь вашему устройству быть готовым к отражению потенциальных кибератак.
• Скачать антивирус: Антивирусное программное обеспечение может оповестить вас, если ложное сообщение о вирусе установит вредоносную программу на ваш компьютер.