Suppression des messages d'escroquerie indiquant que votre ordinateur est infecté

Les fausses alertes de virus sont une menace de cybersécurité trompeuse conçue par des pirates informatiques pour tenter de diffuser différents types de malware sur un appareil potentiellement vulnérable. Parfois, il faut plus que fermer la fenêtre pour se débarrasser des virus des fenêtres contextuelles.

Comprendre les fausses alertes de virus

Les fausses alertes virales ont deux objectifs : vous inciter à cliquer sur un lien infecté, déclenchant un téléchargement, ou à vous rendre sur un faux site web et à acheter un logiciel antivirus qui n'existe pas. Ces alertes de virus sont souvent accompagnées de messages urgents destinés à effrayer les victimes et à les inciter à prendre des décisions irrationnelles. 

Concernant les fausses arnaques de virus, évitez toujours de cliquer sur une partie du message et fermez l'écran. Si elles continuent de s'afficher, vous pouvez utiliser les conseils de suppression ci-dessous pour les supprimer de votre appareil.

Repérer les fausses alertes de virus

Voici quelques signes d'avertissement courants qui indiquent qu'une fausse alerte de virus s'est introduite dans votre appareil :

• Demandes de paiement: Les services antivirus légitimes ne demandent jamais de paiement avant de tester leurs services.
• Demandes d'appel téléphonique: Les pirates peuvent ajouter un numéro de téléphone à appeler et vous convaincre de communiquer vos informations bancaires pour acheter un logiciel antivirus. 
• Sentiment d'urgence: Les pirates créent souvent un sentiment d'urgence pour convaincre les utilisateurs que leur fausse alerte de virus est réelle. 
• Mauvaise grammaire : Certains pirates informatiques ne font pas attention aux détails lorsqu'ils créent de fausses alertes de virus.
• Conceptions basiques: Certains pirates informatiques n'ont pas les compétences professionnelles en conception pour donner à leurs fausses alertes virales une apparence légitime.

Certaines personnes sont constamment confrontées à des fenêtres contextuelles de ce type. Dans ce cas, vous devrez peut-être prendre des mesures pour supprimer le malware à l'origine de ces fausses alertes virales.

Supprimer les fausses alertes de virus

Suivez toutes les étapes ci-dessous pour débarrasser votre appareil des fausses alertes de virus.

Fermer votre navigateur

Si vous rencontrez une fausse alerte de virus, la première étape consiste à fermer votre navigateur. Fermez votre navigateur normalement en cliquant sur le X situé dans le coin supérieur droit. Vous pouvez également utiliser les méthodes alternatives ci-dessous :
Windows:

1. Avec Chrome, utilisez les raccourcis clavier de Windows Ctrl + Maj + Q, ou Alt + F4.
2. Si cela ne fonctionne pas, appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. Repérez votre navigateur Web parmi les processus en cours et cliquez sur Fin de tâche pour le forcer à se fermer.

MacOS :

1. Utilisez le raccourci Commande + Q pour fermer le navigateur.
2. Si cela ne fonctionne pas, cliquez sur le menu Apple  dans le coin de votre écran et sélectionnez Forcer à quitter.
3. Sélectionnez votre navigateur Web et cliquez sur le bouton Forcer à quitter.

Supprimez toute application suspecte et réinitialisez les paramètres du navigateur

Si vous avez accidentellement visité un site non sécurisé, vous avez pu être exposé à un téléchargement non sollicité capable d'installer des logiciels malveillants et des programmes susceptibles de créer de fausses alertes de virus. Si c'est le cas, vous devrez trouver et supprimer toutes les applications suspectes et/ou les extensions que vous ne reconnaissez pas. Supprimez-les manuellement à l'aide de l'option Ajout/Suppression de programmes ou Désinstaller un programme dans le Panneau de configuration de votre appareil.

Selon votre navigateur, vous pouvez réinitialiser les paramètres du navigateur pour supprimer complètement les barres d'outils et moteurs de recherche indésirables.

Réinitialisation de Google Chrome

1. Démarrez Google Chrome.

2. Cliquez sur options ⋮ (les trois points) dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Paramètres.

3. Cliquez sur Réinitialiser les paramètres.

4. Cliquez sur Restaurer les paramètres par défaut et Réinitialiser les paramètres.

Réinitialisation de Mozilla Firefox

1. Démarrez Mozilla Firefox.

2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Ouvrir le menu, puis cliquez sur Aide.

3. Dans le menu Aide, sélectionnez Plus d'informations de dépannage.

4. Dans la fenêtre Informations de dépannage, cliquez sur Actualiser Firefox.

5. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Actualiser Firefox.

6. Cliquez sur Terminer.

7. Cliquez sur Ouvrir le menu, sélectionnez Bibliothèque > Historique, puis cliquez sur Effacer l'historique récent.

8. Dans la liste déroulante Intervalle à effacer, sélectionnez Tout.

9. Sélectionnez toutes les options, puis cliquez sur Effacer maintenant.

Réinitialisation de Microsoft Edge

1. Démarrez Microsoft Edge.

2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Paramètres et plus, et sélectionnez Paramètres.

3. Dans la fenêtre Paramètres, sélectionnez Rétablir les paramètres.

4. Sur le panneau à droite, sous Rétablir les paramètres, cliquez sur Rétablir la valeur par défaut de tous les paramètres.

5. Dans la fenêtre Rétablir les paramètres, cliquez sur Réinitialiser. 

Effectuez une analyse de malwares

Si vous parcourez votre ordinateur et ne trouvez aucun fichier suspect, nous vous suggérons d'exécuter des analyses avancées avec Norton. Exécutez les analyses suivantes avec des paramètres avancés et une sensibilité maximale. Exécutez d'abord l'analyse au démarrage, puis l'analyse complète. 

Notez que ces paramètres feront que les analyses prendront plus de temps à s'exécuter, en fonction de la vitesse de votre ordinateur et du nombre de fichiers analysés.

Exécutez une Analyse au démarrage

1. Ouvrez votre application Sécurité de l'appareil Norton.
2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Sécurité.
3. Sur l'onglet Analyses, cliquez sur Ouvrir.
4. Dans l'onglet Analyses prédéfinies, en regard d'Analyse au démarrage, cliquez sur Configurer.
5. Attendez que l'Analyse au démarrage termine la configuration, puis cliquez sur Redémarrer maintenant.
6. Lorsque le système redémarre, l'écran de progression de l'Analyse au démarrage s'affiche. Attendez que l'analyse se termine et vérifiez les résultats de l'analyse.

Exécutez une Analyse complète

1. Ouvrez votre application Sécurité de l'appareil Norton.
2. Dans le volet gauche, cliquez sur Paramètres.
3. Sélectionnez Analyses.
4. Faites passer le pointeur de la souris sur Analyse complète et cliquez sur l'icône des paramètres.
5. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Analyser toutes les archives.
6. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer.
7. Cliquez sur Démarrer en regard d'Analyse complète.
8. Attendez que l'analyse se termine et vérifiez les résultats de l'analyse.

 

Effectuez une réinitialisation d'usine

Une réinitialisation d'usine est une solution plus permanente pour débarrasser les appareils des messages contextuels de faux virus. Elle restaure les paramètres par défaut de votre disque dur et supprime tous les autres fichiers et programmes enregistrés sur votre appareil.

Cela supprime les virus des fenêtres contextuelles et différents types de malware. Cependant, vous devez vous rappeler de sauvegarder toutes les informations personnelles avant qu'elles ne soient effacées de votre appareil. Les étapes diffèrent, vérifiez auprès du fabricant de votre appareil.

Évitez les fausses alertes de virus

Les pirates en ligne tendent généralement des pièges sur le Web qui font apparaître de faux avertissements de virus sur votre écran. Voici quelques conseils pour vous aider à garder une longueur d'avance sur leurs méthodes de piratage :

• Évitez les sites non sécurisés : La visite de sites web non sécurisés peut exposer votre appareil à des malwares cachés et à d'autres cybermenaces.
• Ne cliquez pas sur des liens ou des pièces jointes suspects : Les faux avertissements de virus incluent souvent des liens dangereux et des pièces jointes utilisées pour infecter les appareils.
• Utilisez un bloqueur de publicités : Les bloqueurs de publicités peuvent aider à empêcher l'apparition de faux messages d'avertissement.
• Activez les mises à jour automatiques: Les mises à jour de sécurité automatiques peuvent aider à préparer votre appareil à lutter contre d'éventuelles cyberattaques.
• Téléchargez un logiciel antivirus : Un logiciel antivirus peut vous alerter si un faux message de virus installe un malware sur votre ordinateur.