Fjerne svindelmeldinger som sier at datamaskinen din er infisert

Falske virusvarsler er en villedende trussel mot nettsikkerheten som hackere har utviklet for å prøve å levere ulike typer skadeprogram på en potensielt sårbar enhet. Noen ganger krever det mer enn å lukke vinduet for å bli kvitt popup-virus.

Forstå falske virusvarsler

Falske virusvarsler har to formål: å få deg til å klikke på en infisert kobling, som utløser en nedlasting, eller å fortsette til et falskt nettsted og kjøpe antivirusprogramvare som ikke finnes. Disse virusvarslene kommer ofte med varsler om HASTER for å skremme ofre til å ta irrasjonelle beslutninger. 

Når det gjelder falske virus-svindler, unngå alltid å klikke på noen del av meldingen og lukk skjermen. Hvis de fortsetter å dukke opp, kan du bruke fjerningstipsene nedenfor for å fjerne dem fra enheten.

Oppdag falske virusvarsler

Her er noen vanlige faresignaler som tyder på at du har en falsk virusvarsling på enheten din:

• Betalingsforespørsel: Legitime antivirus-tjenester vil aldri be om betaling før de tester ut tjenestene.
• Telefonanropanmodninger: Hackere kan legge til et telefonnummer for at du skal ringe og overbevise deg om å dele bankinformasjon for å kjøpe antivirus. 
• Haster tone: Hackere skaper ofte en følelse av at det haster for å overbevise brukere om at deres falske virusvarsling er ekte. 
• Dårlig grammatikk: Noen hackere klarer ikke å være detaljorienterte når de lager falske virusvarsler.
• Grunnleggende design: Noen hackere mangler de profesjonelle designferdighetene som kreves for å få deres falske virusvarsler til å se legitime ut.

Noen mennesker opplever stadig å måtte håndtere popup-vinduer som dette. I så fall må du kanskje ta skritt for å fjerne skadeprogrammet som skaper disse falske virusvarslene helt.

Fjern falske virusvarsler

Følg alle trinnene nedenfor for å hjelpe med å fjerne falske varslinger om virus fra enheten din.

Avslutt nettleseren

Hvis du støter på en falsk virusvarsling, er første steg å lukke nettleseren. Lukk nettleseren din normalt ved å klikke på X øverst til høyre. Du kan også bruke de alternative metodene nedenfor:
Windows:

1. Bruk Windows-tastatursnarveiene Ctrl + Shift + Q, eller Alt + F4 + Q.
2. Hvis det ikke fungerer, trykk Ctrl+Alt+Delete for å åpne Oppgavebehandling. Finn nettleseren din blant de kjørende prosessene, og klikk Avslutt oppgave for å tvinge den til å lukke.

MacOS:

1. Bruk hurtigtasten Command + Q for å lukke nettleseren.
2. Hvis det ikke fungerer, klikk på Apple-menyen  i hjørnet av skjermen og velg Tvungen avslutning.
3. Velg nettleseren din og klikk på Tvungen avslutning-knappen.

Fjern eventuelle mistenkelige apper og tilbakestill nettleserinnstillingene

Hvis du ved et uhell besøkte et usikkert nettsted, kan det ha gjort deg sårbar for en drive-by nedlasting som kan installere skadelig programvare og programmer som kan opprette falske virusvarslinger. Hvis det er tilfelle, må du finne og fjerne eventuelle mistenkelige apper og/eller utvidelser du ikke kjenner igjen. Fjern dem manuelt ved hjelp av Legg til/fjern programmer eller Avinstaller et program i enhetens Kontrollpanel.

Avhengig av nettleseren din, kan du tilbakestille nettleserinnstillingene for å fjerne uønskede verktøylinjer og søkemotorer fullstendig.

Tilbakestille Google Chrome

1. Start Google Chrome.

2. Klikk på alternativer ⋮ (de tre prikkene) øverst til høyre, og klikk deretter på Innstillinger.

3. Klikk Tilbakestill innstillinger.

4. Klikk på Gjenopprett innstillingene til standardverdiene og Tilbakestill innstillingene.

Tilbakestille Mozilla Firefox

1. Start Mozilla Firefox.

2. Øverst i høyre hjørne klikker du på Åpne meny, og deretter på Hjelp.

3. På Hjelp menyen, velg Mer feilsøking informasjon.

4. I vinduet Feilsøking klikker du på Oppdater Firefox.

5. I bekreftelsesvinduet, klikk på Oppdater Firefox.

6. Klikk på Fullfør.

7. Klikk på Åpne meny, klikk Bibliotek > Historikk, og deretter klikk på Slett nylig historikk.

8. På rullegardinlisten Slett tidsrommet velger du Alt.

9. Merk av for alle alternativene og klikk på Slett nå.

Tilbakestille Microsoft Edge

1. Start Microsoft Edge.

2. Klikk på Innstillinger og mer øverst i høyre hjørne, og velg Innstillinger.

3. I vinduet Innstillinger klikker du på Tilbakestill innstillinger.

4. I det høyre panelet, under Tilbakestill innstillinger, klikker du på Gjenopprett innstillingene til standardverdiene.

5. I vinduet Tilbakestill innstillinger klikker du på Tilbakestill. 

Søk etter skadeprogram

Hvis du søker gjennom datamaskinen og ikke finner noen mistenkelige filer, anbefaler vi å kjøre avanserte skanninger med Norton. Kjør følgende søk med avanserte innstillinger og høyeste følsomhet. Kjør først oppstartsskanningen, og deretter fullskanningen. 

Merk at disse innstillingene vil gjøre at søkene tar lengre tid å kjøre, avhengig av datamaskinens hastighet og antall filer som skannes.

Kjør et Oppstartssøk

1. Åpne Norton enhetssikkerhetsappen.
2. Klikk på Sikkerhet i venstre panel.
3. På flisen Skanninger klikk Åpne.
4. I Forhåndsinnstilte skanninger-fanen, ved siden av Oppstartsskanning, klikker du på Konfigurer.
5. Vent til oppstartsskanningen er ferdig med konfigureringen, og klikk Start på nytt nå.
6. Når systemet starter på nytt, vises fremdriftsskjermen for oppstartssøket. Vent til søket er fullført og sjekk resultatene av søket.

Kjør et fullstendig søk

1. Åpne Norton enhetssikkerhetsappen.
2. Klikk på Innstillinger i venstre panel.
3. Velg Søk.
4. Hold musepekeren over Fullstendig søk og klikk på innstillingsikonet.
5. Bla nedover og velg Skann alle arkiver.
6. Klikk Lagre for å bekrefte.
7. Klikk på Start ved siden av Fullstendig søk.
8. Vent til søket er fullført og sjekk resultatene av søket.

 

Utfør en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger

En tilbakestilling til fabrikkinnstillinger er en mer permanent løsning for å fjerne falske virus popup-meldinger fra enheter. Den gjenoppretter harddisken til de opprinnelige innstillingene og sletter alle andre filer og programmer som er lagret på enheten.

Dette fjerner pop-up-virus og ulike typer skadeprogram. Du må imidlertid huske å sikkerhetskopiere all personlig informasjon før den blir slettet fra enheten. Fremgangsmåten varierer, sjekk med enhetsprodusenten.

Forhindre falske virusvarsler

Nettkriminelle setter vanligvis feller på nettet som utløser falske virusvarsler som vises på skjermen din. Her er noen tips for å holde deg to skritt foran deres hackingmetoder:

• Unngå usikrede nettsteder: Å besøke usikre nettsteder kan utsette enheten din for skjulte skadeprogrammer og andre nettrusler.
• Ikke klikk på mistenkelige koblinger eller vedlegg: Falske virusvarsler inkluderer ofte farlige koblinger og vedlegg som brukes til å infisere enheter.
• Bruk reklameblokkering: Reklameblokkering kan bidra til å forhindre at falske advarselsmeldinger vises.
• Aktiver automatiske oppdateringer: Automatiske sikkerhetsoppdateringer kan bidra til å holde enheten din forberedt på å avverge potensielle nettangrep.
• Last ned antivirusprogramvare: Antivirusprogramvare kan varsle deg hvis en falsk virusmelding installerer skadeprogram på datamaskinen din.