Usuwanie oszukańczych wiadomości informujących, że komputer jest zainfekowany

Fałszywe alerty o wirusach to zwodnicze zagrożenie cyberbezpieczeństwa, zaprojektowane przez hakerów w celu dostarczenia różnych typów złośliwego oprogramowania na potencjalnie podatne urządzenie. Czasami potrzeba czegoś więcej niż zamknięcia okna, aby pozbyć się wirusów z wyskakujących okien.

Zrozum fałszywe alerty o wirusach

Fałszywe alerty o wirusach mają dwa cele: skłonić Cię do kliknięcia w zainfekowane łącze, co uruchomi pobieranie, lub do przejścia na fałszywą witrynę internetową i zakupu antywirusa, który nie istnieje. Te alerty często zawierają pilne wiadomości, które mają na celu przestraszenie ofiar i skłonienie ich do podejmowania irracjonalnych decyzji. 

W przypadku oszustw związanych z fałszywymi wirusami, zawsze unikaj klikania w jakąkolwiek część wiadomości i zamknij ekran. Jeśli nadal się pojawiają, możesz skorzystać z poniższych wskazówek dotyczących usuwania, aby usunąć je z urządzenia.

Rozpoznaj fałszywe alerty o wirusach

Oto niektóre z częstych oznak, że na Twoim urządzeniu pojawił się fałszywy alert o wirusie:

• Prośby o płatność: Prawdziwe usługi antywirusowe nigdy nie proszą o zapłatę przed przetestowaniem usług.
• Żądania połączeń telefonicznych: Hakerzy mogą dodać numer telefonu, abyś zadzwonił, i przekonać Cię do udostępnienia informacji bankowych w celu zakupu antywirusa. 
• Pilny ton: Hakerzy często wywołują poczucie pilności, aby przekonać użytkowników, że ich fałszywy alert dotyczący wirusa jest prawdziwy. 
• Słaba gramatyka: Niektórzy hakerzy nie są szczegółowi podczas tworzenia fałszywych alertów o wirusach.
• Podstawowe projekty: Niektórzy hakerzy nie posiadają profesjonalnych umiejętności projektowych, aby ich fałszywe alerty o wirusach wyglądały na autentyczne.

Niektórzy ludzie nieustannie zmagają się z wyskakującymi okienkami tego typu. W takim przypadku może być konieczne podjęcie kroków w celu całkowitego usunięcia złośliwego oprogramowania tworzącego te fałszywe alerty o wirusach.

Usuń fałszywe alerty o wirusach

Wykonaj wszystkie poniższe kroki, aby pomóc w usunięciu fałszywych alertów dotyczących wirusów z urządzenia.

Zamknij przeglądarkę

Jeśli napotkasz fałszywy alert o wirusie, pierwszym krokiem jest zamknięcie przeglądarki. Zamknij swoją przeglądarkę normalnie, klikając X w prawym górnym rogu. Można również użyć poniższych alternatywnych metod:
Windows:

1. Użyj skrótów klawiaturowych Windows Ctrl + Shift + Q, lub Alt + F4 + Q.
2. Jeśli to nie zadziała, naciśnij Ctrl+Alt+Delete, aby otworzyć Menedżera zadań. Znajdź swoją przeglądarkę internetową wśród uruchomionych procesów i kliknij Zakończ zadanie aby wymusić jej zamknięcie.

MacOS:

1. Użyj skrótu Command + Q, aby zamknąć przeglądarkę.
2. Jeśli to nie zadziała, kliknij menu Apple  w rogu ekranu i wybierz Wymuś zamknięcie.
3. Wybierz swoją przeglądarkę internetową i kliknij przycisk Wymuś zamknięcie.

Usuń wszelkie podejrzane aplikacje i zresetuj ustawienia przeglądarki

Jeśli przypadkowo odwiedziłeś niebezpieczną witrynę, mogło to narazić Cię na program pobierany bez wiedzy użytkownika, zdolny do instalacji złośliwego oprogramowania i programów, które mogą tworzyć fałszywe alerty wirusów. Jeśli tak, musisz znaleźć i usunąć wszelkie podejrzane aplikacje i/lub rozszerzenia, których nie rozpoznajesz. Ręcznie usuń je za pomocą apletu Dodaj/usuń programy lub Odinstaluj program w Panelu sterowania urządzenia.

W zależności od używanej przeglądarki możesz zresetować ustawienia przeglądarki, aby całkowicie usunąć niepożądane paski narzędzi i wyszukiwarki.

Zresetuj program Google Chrome

1. Uruchom program Google Chrome.

2. Kliknij opcje ⋮ (trzy kropki) w prawym górnym rogu, a następnie kliknij Ustawienia.

3. Kliknij Resetuj ustawienia.

4. Kliknij Przywróć ustawienia do wartości domyślnych i Resetuj ustawienia.

Ponownie uruchom program Mozilla Firefox

1. Uruchom program Mozilla Firefox.

2. W prawym górnym rogu kliknij Otwórz menu, a następnie kliknij Pomoc.

3. W menu Pomoc wybierz Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów.

4. W oknie Informacje dla pomocy technicznej kliknij Odśwież Firefox.

5. W oknie potwierdzenia kliknij przycisk Odśwież Firefox.

6. Kliknij przycisk Zakończ.

7. Kliknij Otwórz menu, wybierz Biblioteka > Historia, a następnie kliknij Wyczyść najnowszą historię.

8. W liście rozwijanej Przedział czasowy do wyczyszczenia, wybierz opcję Wszystko.

9. Wybierz wszystkie opcje, a następnie kliknij przycisk Wyczyść teraz.

Ponownie uruchom przeglądarkę Microsoft Edge

1. Uruchom przeglądarkę Microsoft Edge.

2. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia i nie tylko, a następnie wybierz Ustawienia.

3. W oknie Ustawienia kliknij opcję Resetuj ustawienia.

4. W prawym okienku, w sekcji Resetuj ustawienia, kliknij opcję Przywróć ustawienia do wartości domyślnych.

5. W oknie Resetowanie ustawień kliknij przycisk Resetuj. 

Skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania

Jeśli przeszukasz swój komputer i nie znajdziesz żadnych podejrzanych plików, zalecamy uruchomienie zaawansowanych skanowań za pomocą programu Norton. Uruchom następujące skanowania za pomocą zaawansowanych ustawień i najwyższej czułości. Najpierw uruchom skanowanie przy uruchamianiu, a następnie pełne skanowanie. 

Zwróć uwagę, że te ustawienia mogą wydłużyć czas skanowania, w zależności od szybkości Twojego komputera i liczby skanowanych plików.

Uruchom Skanowanie przy uruchamianiu

1. Otwórz aplikację Bezpieczeństwo urządzenia Norton.
2. W lewym panelu kliknij Bezpieczeństwo.
3. Na kafelku Skanowania kliknij Otwórz.
4. Na karcie Wstępnie ustawione skanowania obok opcji Skanowanie podczas rozruchu kliknij Konfiguruj.
5. Poczekaj, aż skanowanie startowe zakończy konfigurację, a następnie kliknij Ponownie uruchom teraz.
6. Po ponownym uruchomieniu systemu zostanie wyświetlony ekran postępu funkcji Skanowanie podczas rozruchu. Poczekaj na zakończenie skanowania i sprawdź wyniki skanowania.

Uruchom pełne skanowanie

1. Otwórz aplikację Bezpieczeństwo urządzenia Norton.
2. W lewym panelu kliknij Ustawienia.
3. Wybierz Skanowania.
4. Umieść kursor myszy na Pełne skanowanie i kliknij ikonę ustawień.
5. Przewiń w dół i wybierz Skanuj wszystkie archiwa.
6. Kliknij przycisk Zapisz, aby potwierdzić.
7. Kliknij przycisk Rozpocznij obok Pełne skanowanie.
8. Poczekaj na zakończenie skanowania i sprawdź wyniki skanowania.

 

Wykonaj resetowanie do ustawień fabrycznych

Przywrócenie ustawień fabrycznych to bardziej trwałe rozwiązanie do usuwania fałszywych wyskakujących komunikatów o wirusach z urządzeń. Przywraca twardy dysk do jego pierwotnych ustawień i usuwa wszystkie inne pliki oraz programy zapisane na urządzeniu.

To usuwa wyskakujące wirusy i różne rodzaje złośliwego oprogramowania. Niemniej jednak musisz pamiętać o utworzeniu kopii zapasowej wszelkich informacji osobistych, zanim zostaną usunięte z urządzenia. Kroki mogą się różnić, sprawdź u producenta swojego urządzenia.

Zapobiegaj fałszywym alertom o wirusach

Hakerzy online zazwyczaj zastawiają pułapki w sieci, które powodują pojawianie się fałszywych ostrzeżeń o wirusach na ekranie. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci wyprzedzić ich metody ataku hakerskiego o dwa kroki:

• Unikaj niezabezpieczonych witryn: Odwiedzanie niezabezpieczonych witryn internetowych może narazić Twoje urządzenie na ukryte złośliwe oprogramowanie i inne cyberzagrożenia.
• Nie klikaj podejrzanych łączy ani załączników: Fałszywe ostrzeżenia o wirusach często zawierają niebezpieczne łącza i załączniki używane do infekowania urządzeń.
• Użyj narzędzia do blokowania reklam: Narzędzia do blokowania reklam mogą pomóc w zapobieganiu pojawianiu się fałszywych komunikatów ostrzegawczych.
• Włącz automatyczne aktualizacje: Automatyczne aktualizacje zabezpieczeń mogą pomóc w przygotowaniu urządzenia do odpierania potencjalnych ataków internetowych.
• Pobierz oprogramowanie antywirusowe: Oprogramowanie antywirusowe może wysłać alert, jeśli fałszywa wiadomość o wirusie zainstaluje złośliwe oprogramowanie na komputerze.