Usuwanie oszukańczych wiadomości informujących, że komputer jest zainfekowany

Wykonaj wszystkie poniższe kroki, aby pomóc w usunięciu fałszywych alertów dotyczących wirusów z urządzenia.

Zamknij przeglądarkę

Jeśli napotkasz fałszywy alert o wirusie, pierwszym krokiem jest zamknięcie przeglądarki. Zamknij swoją przeglądarkę normalnie, klikając X w prawym górnym rogu. Można również użyć poniższych alternatywnych metod:
Windows:

1. Użyj skrótów klawiaturowych Windows Ctrl + Shift + Q, lub Alt + F4 + Q.

2. Jeśli to nie zadziała, naciśnij Ctrl+Alt+Delete, aby otworzyć Menedżera zadań. Znajdź swoją przeglądarkę internetową wśród uruchomionych procesów i kliknij Zakończ zadanie aby wymusić jej zamknięcie.

MacOS:

1. Użyj skrótu Command + Q, aby zamknąć przeglądarkę.

2. Jeśli to nie zadziała, kliknij menu Apple  w rogu ekranu i wybierz Wymuś zamknięcie.

3. Wybierz swoją przeglądarkę internetową i kliknij przycisk Wymuś zamknięcie.

Usuń podejrzane aplikacje i zresetuj ustawienia przeglądarki

Jeśli przypadkowo odwiedziłeś niebezpieczną witrynę, mogło to narazić Cię na program pobierany bez wiedzy użytkownika, zdolny do instalacji złośliwego oprogramowania i programów, które mogą tworzyć fałszywe alerty wirusów. Jeśli tak, musisz znaleźć i usunąć wszelkie podejrzane aplikacje i/lub rozszerzenia, których nie rozpoznajesz. Ręcznie usuń je za pomocą apletu Dodaj/usuń programy lub Odinstaluj program w Panelu sterowania urządzenia.

W zależności od używanej przeglądarki można zresetować jej ustawienia, aby usunąć niepożądane paski narzędzi i wyszukiwarki.

Skanuj w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania

Jeśli przeszukasz swój komputer i nie znajdziesz żadnych podejrzanych plików, zalecamy uruchomienie zaawansowanych skanowań za pomocą programu Norton. Uruchom następujące skanowania za pomocą zaawansowanych ustawień i najwyższej czułości. Najpierw uruchom skanowanie przy uruchamianiu, a następnie pełne skanowanie. 

Uruchom Skanowanie przy uruchamianiu

1. Otwórz aplikację Bezpieczeństwo urządzenia Norton.

2. W lewym panelu kliknij Bezpieczeństwo.

3. Na kafelku Skanowania kliknij Otwórz.

4. Na karcie Wstępnie ustawione skanowania obok opcji Skanowanie podczas rozruchu kliknij Konfiguruj.

5. Poczekaj, aż skanowanie startowe zakończy konfigurację, a następnie kliknij Ponownie uruchom teraz.

6. Po ponownym uruchomieniu systemu zostanie wyświetlony ekran postępu funkcji Skanowanie podczas rozruchu. Poczekaj na zakończenie skanowania i sprawdź wyniki skanowania.

Uruchom pełne skanowanie

1. Otwórz aplikację Bezpieczeństwo urządzenia Norton.

2. W lewym panelu kliknij Ustawienia.

3. Wybierz Skanowania.

4. Umieść kursor myszy na Pełne skanowanie i kliknij ikonę ustawień.

5. Przewiń w dół i wybierz Skanuj wszystkie archiwa.

6. Kliknij przycisk Zapisz, aby potwierdzić.

7. Kliknij przycisk Rozpocznij obok Pełne skanowanie.

8. Poczekaj na zakończenie skanowania i sprawdź wyniki skanowania.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych

Przywrócenie ustawień fabrycznych to bardziej trwałe rozwiązanie do usuwania fałszywych wyskakujących komunikatów o wirusach z urządzeń. Przywraca twardy dysk do jego pierwotnych ustawień i usuwa wszystkie inne pliki oraz programy zapisane na urządzeniu.

To usuwa wyskakujące wirusy i różne rodzaje złośliwego oprogramowania. Niemniej jednak musisz pamiętać o utworzeniu kopii zapasowej wszelkich informacji osobistych, zanim zostaną usunięte z urządzenia. Kroki mogą się różnić, sprawdź u producenta swojego urządzenia.

Hakerzy internetowi często zastawiają w sieci pułapki, które wyświetlają na ekranie fałszywe ostrzeżenia o wirusach. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci wyprzedzić ich metody ataku hakerskiego o dwa kroki:

• Unikaj niezabezpieczonych witryn: Odwiedzanie niezabezpieczonych witryn internetowych może narazić Twoje urządzenie na ukryte złośliwe oprogramowanie i inne cyberzagrożenia.

• Nie klikaj podejrzanych łączy ani załączników: Fałszywe ostrzeżenia o wirusach często zawierają niebezpieczne łącza i załączniki używane do infekowania urządzeń.

• Użyj narzędzia do blokowania reklam: Narzędzia do blokowania reklam mogą pomóc w zapobieganiu pojawianiu się fałszywych komunikatów ostrzegawczych.

• Włącz automatyczne aktualizacje: Automatyczne aktualizacje zabezpieczeń mogą pomóc w przygotowaniu urządzenia do odpierania potencjalnych ataków internetowych.

• Pobierz oprogramowanie antywirusowe: Oprogramowanie antywirusowe może wysłać alert, jeśli fałszywa wiadomość o wirusie zainstaluje złośliwe oprogramowanie na komputerze.