Eliminarea mesajelor de escrocherie care afirmă că computerul este infectat

Urmați toți pașii de mai jos pentru a ajuta la eliminarea alertelor false de virus de pe dispozitivul dvs.

Închideți browserul

Dacă întâlniți o alertă falsă de virus, primul pas este să închideți browserul. Închideți browserul în mod normal făcând clic pe X din colțul din dreapta sus. De asemenea, puteți folosi metodele alternative de mai jos:
Windows:

1. Utilizați comenzile rapide de la tastatură Windows Ctrl + Shift + Q, sau Alt + F4 + Q.

2. Dacă aceasta nu funcționează, apăsați Ctrl+Alt+Delete pentru a deschide Manager activități. Găsiți browserul dvs. web printre procesele în desfășurare și dați clic pe Închideți activitatea pentru a-l forța să se închidă.

macOS:.

1. Utilizați comanda rapidă Command + Q pentru a închide browserul.

2. Dacă acest lucru nu funcționează, faceți clic pe meniul Apple  din colțul ecranului și selectați Închidere forțată.

3. Selectați browser-ul dvs. web și dați clic pe butonul Închidere forțată.

Eliminați orice aplicații suspecte și resetați setările browserului

Dacă ați vizitat accidental un site nesigur, acesta v-ar fi putut lăsa vulnerabil la o descărcare nesolicitată capabilă să instaleze software rău intenționat și programe care ar putea crea alerte false despre viruși. Dacă este cazul, va trebui să găsiți și să eliminați orice aplicații și/sau extensii suspecte pe care nu le recunoașteți. Eliminați-le manual folosind Adăugare/Eliminare programe sau Dezinstalare programe din Panoul de control al dispozitivului.

În funcție de browser, puteți reseta setările acestuia pentru a elimina barele de instrumente și motoarele de căutare nedorite.

Scanare în căutarea programelor malware

Dacă căutați pe computerul dvs. și nu găsiți niciun fișier suspect, vă sugerăm să rulați scanări avansate cu Norton. Rulați următoarele scanări cu setări avansate și sensibilitatea cea mai ridicată. Rulați mai întâi scanarea la pornire, și apoi scanarea completă. 

Rulați o Scanare la pornire

1. Deschideți aplicația Norton de securitate a dispozitivului.

2. Pe panoul din partea stângă, dați clic pe Securitate.

3. În caseta Scanări, faceți clic pe Deschidere.

4. În fila Scanări prestabilite, lângă Scanare la pornire, faceți clic pe Configurare.

5. Așteptați ca scanarea de pornire să finalizeze configurarea, apoi faceți clic pe Repornire acum.

6. Când sistemul repornește, apare ecranul de progres al Scanării la pornire. Așteptați să se termine scanarea și verificați rezultatele scanării.

Rulați o scanare completă

1. Deschideți aplicația Norton de securitate a dispozitivului.

2. În panoul din partea stângă, faceți clic pe Setări.

3. Selectați Scanări.

4. Mutați cursorul mouse-ului deasupra Scanare completă și faceți clic pe pictograma setări.

5. Derulați în jos și selectați Scanarea tuturor arhivelor.

6. Faceți clic pe Salvare pentru a confirma.

7. Faceţi clic pe Pornire lângă Scanare completă.

8. Așteptați să se termine scanarea și verificați rezultatele scanării.

Efectuați o resetare la setările din fabrică

O resetare la valorile din fabrică este o soluție mai permanentă pentru eliminarea mesajelor pop-up false despre viruși de pe dispozitive. Restabilește unitatea hard la setările inițiale și șterge toate celelalte fișiere și programe salvate pe dispozitiv.

Aceasta elimină virușii pop-up și diferite tipuri de malware. Cu toate acestea, trebuie să vă amintiți să faceți backup la orice informație personală înainte de a fi ștearsă de pe dispozitivul dvs. Pașii diferă, verificați cu producătorul dispozitivului.

Hackerii online întind adesea capcane pe web, care declanșează avertismente false despre virusuri pe ecran. Iată câteva sfaturi pentru a vă menține cu două pași înaintea metodelor lor de hacking:

• Evitați site-urile nesigure: Vizitarea site-urilor Web nesecurizate ar putea expune dispozitivul dvs. la malware ascuns și alte amenințări informatice.

• Nu faceți clic pe linkuri sau atașamente suspecte: Avertismentele false despre viruși includ adesea linkuri și atașamente periculoase folosite pentru a infecta dispozitivele.

• Utilizați un program de blocare a reclamelor: Programele de blocare a reclamelor pot ajuta la prevenirea apariției mesajelor de avertizare false.

• Activați actualizările automate: Actualizările automate de securitate vă pot ajuta să vă păstrați dispozitivul pregătit pentru a respinge potențialele atacuri informatice.

• Descărcați software antivirus: Software-ul antivirus vă poate alerta dacă un mesaj fals de virus instalează malware pe computerul dvs.