感染していると表示する詐欺メッセージを削除する

偽のウイルス警告は、ハッカーによって設計された偽りのサイバーセキュリティ脅威であり、潜在的に脆弱なデバイスにさまざまなタイプのマルウェアを送り込もうとします。ポップアップウイルスを駆除するには、ウィンドウを閉じるだけでは不十分な場合があります。

偽のウイルス警告を理解する

偽のウイルス警告には2つの目的があります。感染したリンクをクリックしてダウンロードを引き起こすか、偽のWebサイトに進んで存在しないウイルス対策ソフトウェアを購入させることです。これらのウイルス通知は、被害者を怖がらせて不合理な決断をさせるために、緊急性の高いメッセージを伴うことがよくあります。 

偽のウイルス詐欺に関しては、メッセージのどの部分もクリックせず、画面を閉じてください。もしこのような現象が続くようであれば、以下の削除方法を参考にして、それらをデバイスから削除してください。

偽のウイルス警告を見破る

ここでは、偽のウイルス通知がデバイスに表示されていることを示す一般的な警告サインをいくつか紹介します。

• 支払い請求: 正当なウイルス対策サービスは、サービスを試す前に支払いを要求することはありません。
• 電話の要求：ハッカーは、電話番号を追加し、ウイルス対策ソフトウェアを購入するために銀行情報を共有するように誘導することがあります。 
• 緊急性の高い口調: ハッカーは、偽のウイルス通知が本物であることをユーザーに確信させるために、しばしば緊急性を演出します。 
• 文法ミス：ハッカーの中には、偽のウイルス警告を作成する際に細部まで注意を払わない場合があります。
• 基本的なデザイン：一部のハッカーは、偽のウイルス警告を本物のように見せるためのプロのデザイン技術を持っていません。

このようなポップアップが繰り返し何度も表示される人もいます。そのような場合、偽のウイルス警告を生成しているマルウェアを完全に除去する手段を講じる必要があるかもしれません。

偽のウイルス警告を削除する

以下のすべての手順に従って、デバイスから偽のウイルス通知を排除してください。

ブラウザを閉じる

偽のウイルス警告に遭遇した場合、最初のステップはブラウザを閉じることです。右上の×をクリックして、ブラウザを普通に閉じてください。以下の代替方法を使用することもできます。
Windows:

1. Windowsのキーボードショートカット Ctrl + Shift + Qまたは Alt + F4 + Qを使用します。
2. それでもうまくいかない場合は、Ctrl＋Alt＋Deleteを押してタスクマネージャを開きます。実行中のプロセスの中から Web ブラウザを見つけ、End Task をクリックして強制終了します。

MacOS:

1. ブラウザを閉じるには、 Command + Q のショートカットを使用します。
2. それでもうまくいかない場合は、画面の隅にあるアップルメニュー  をクリックし、 強制終了を選択します。
3. Web ブラウザを選択し、 強制終了ボタンをクリックします。

不審なアプリを削除し、ブラウザの設定をリセットする

誤って安全でないサイトにアクセスした場合、悪意のあるソフトウェアや偽のウイルス警告を発するプログラムをインストールするドライブバイダウンロードの被害に遭う可能性があります。その場合、見覚えのない不審なアプリや拡張機能を見つけて削除する必要があります。デバイスのコントロールパネルでプログラムの追加と削除または［プログラムのアンインストール］を使用して手動で削除します。

お使いのブラウザに応じて、ブラウザの設定をリセットし、迷惑ツールバーと検索エンジンを完全に削除できます。

Google Chrome をリセットする

1. Google Chrome を起動します。

2. 右上隅のオプション ⋮（3つの点）をクリックし、次に［設定］をクリックします。

3. ［設定のリセット］をクリックします。

4. ［設定を元の既定値に戻す］と［設定をリセットする］をクリックします。

Mozilla Firefox の設定をリセットする

1. Mozilla Firefox を起動します。

2. 右上隅の［メニューを開きます］をクリックし、［ヘルプ］をクリックします。

3. ［ヘルプ］メニューで、［詳細トラブルシューティング情報］を選択します。

4. ［トラブルシューティング情報］ウィンドウで、［Firefox をリフレッシュ］をクリックします。

5. 確認ウィンドウで、［Firefox をリフレッシュ］をクリックします。

6. ［完了］ボタンをクリックします。

7. ［メニューを開く］をクリックし、［ライブラリ > 履歴］を選択して、［最近の履歴を消去］をクリックします。

8. ［消去する履歴の期間］ドロップダウンリストで、［すべての履歴］を選択します。

9. すべてのオプションを選択し、［今すぐ消去］をクリックします。

Microsoft Edge の設定をリセットする

1. Microsoft Edge を起動します。

2. 画面右上の［設定など］をクリックして［設定］を選択します。

3. ［設定］ウィンドウで［設定のリセット］を選択します。

4. 右側のペインの［設定のリセット］で、［設定を復元して既定値に戻します］をクリックします。

5. ［設定のリセット］ウィンドウで、［リセット］をクリックします。 

マルウェアをスキャンする

パソコンを検索しても不審なファイルが見つからない場合は、ノートンで高度なスキャンを実行することをお勧めします。次のスキャンを詳細設定と最高感度で実行します。最初にスタートアップスキャンを実行し、次に完全スキャンを実行します。 

これらの設定により、スキャンの実行に時間がかかる場合があります。これは、パソコンの速度とスキャンするファイルの数によります。

スタートアップスキャンを実行する

1. ノートン デバイスセキュリティ アプリケーションを開きます。
2. 左ペインで［セキュリティ］をクリックします。
3. [スキャン] タイルで、[開く] をクリックします。
4. ［プリセットスキャン］タブで、［スタートアップスキャン］の横の［設定］をクリックします。
5. スタートアップスキャンのセットアップが完了するまで待ってから、［今すぐ再起動］をクリックする。
6. システムが再起動すると、スタートアップスキャンの進行状況画面が表示されます。スキャンが完了するまで待ち、スキャン結果を確認します。

完全スキャンを実行する

1. ノートン デバイスセキュリティ アプリケーションを開きます。
2. 左パネルで［設定］をクリックします。
3. ［スキャン］を選択します。
4. ［完全スキャン］の上にマウスポインタを置き、設定アイコンをクリックします。
5. スクロールダウンして［すべてのアーカイブをスキャンする］を選択します。
6. ［保存］をクリックして確定します。
7. ［完全スキャン］の横にある［開始］をクリックします。
8. スキャンが完了するまで待ち、スキャン結果を確認します。

 

工場出荷時リセットを実行する

工場出荷時リセットは、偽のウイルスポップアップメッセージをデバイスから消去するための、より恒久的なソリューションです。ハードドライブを元の設定に復元し、デバイスに保存されているその他のファイルやプログラムを削除します。

これにより、ポップアップウイルスやさまざまな種類のマルウェアが削除されます。ただし、個人情報がデバイスから消去される前に、バックアップを取ることを忘れないでください。手順は異なるため、デバイスの製造元に確認してください。

偽のウイルス警告を防ぐ

オンラインハッカーは通常、Web 上に罠を仕掛け、偽のウイルス警告を画面に表示させます。ここでは、彼らのハッキング手法の 2 歩先を行くためのヒントをいくつか紹介します。

• 安全でないサイトにはアクセスしない: 安全でないWebサイトを訪問すると、デバイスが隠れたマルウェアやその他のサイバー脅威にさらされる可能性があります。
• 不審なリンクや添付ファイルをクリックしないでください: 偽のウイルス警告には、デバイスへの感染に使用される危険なリンクや添付ファイルが含まれていることがよくあります。
• 広告ブロッカーを使用する: 広告ブロッカーは、偽の警告メッセージが表示されないようにするのに役立ちます。
• 自動更新を有効にする: 自動セキュリティ更新プログラムは、潜在的なサイバー攻撃を回避するためにデバイスを備えておくのに役立ちます。
• ウイルス対策ソフトウェアをダウンロードする：ウイルス対策ソフトウェアは、偽のウイルスメッセージがパソコンにマルウェアをインストールした場合に通知を発します。