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Applicable pour : Android,iOS
Gérez vos achats in-app depuis l'Apple App Store ou le Google Play Store
Lorsque vous avez souscrit à un forfait autonome avec surveillance du crédit par le biais d'un achat in-app, vous pouvez uniquement modifier ou résilier les paramètres de votre abonnement depuis l'Apple App Store ou le Google Play Store.
Si vous avez souscrit à un forfait LifeLock par le biais de votre employeur ou d'un autre partenaire, vous devrez gérer votre forfait par ce canal.
Activer avec la vérification de l'identité
Pour activer vos services de Surveillance du crédit, nous devons vérifier votre identité auprès de l'agence d'évaluation de crédit appropriée.
Pour vérifier votre identité, nous utilisons une combinaison de :
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Nom
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Adresse
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Numéro de téléphone
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Numéro de sécurité sociale
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Date de naissance
Échec de l'activation de la Surveillance du crédit
La vérification de l'identité peut échouer dans certaines situations :
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Détails incorrects des informations personnelles
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Les fichiers de crédit ne contiennent pas suffisamment de données pour la vérification
Pour revérifier, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
-
Accédez à l'application Identity sur iOS ou Android,
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Appuyez sur Menu
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Sélectionnez l'option Activer la Surveillance du crédit pour réessayer la Vérification de l'identité.
Annulez votre abonnement
Pour annuler votre abonnement que vous avez souscrit par le biais d'un achat in-app, veuillez visiter :
-
Apple App Store : https://support.apple.com/fr-fr/HT202039
-
Google Play Store : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
La désinstallation de l'application LifeLock Identity de votre appareil n'annule pas automatiquement votre abonnement. Vous devez modifier ou annuler les paramètres de votre abonnement dans la boutique concernée.
Exclusion de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité concernant la fiabilité des données, opinions, conseils ou déclarations disponibles sur un site tiers. Nous communiquons ces liens à titre indicatif. L'inclusion de tels liens ne signifie pas que nous approuvons, recommandons ou acceptons une quelconque responsabilité quant au contenu de ces sites.
Dernière modification : 04/11/2025
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