Girl with pet

La ayuda contra el robo de identidad comienza aquí.

Incluye funciones de protección de la identidad para ayudarte a monitorear y responder a las amenazas a la identidad.

Dirigido a: Android,iOS

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Para activar tus servicios de supervisión de crédito, necesitamos verificar tu identidad con la oficina de crédito correspondiente.

Para verificar tu identidad, usamos una combinación de:

  • Nombre

  • Dirección

  • Número de teléfono

  • Número de la seguridad social

  • Fecha de nacimiento

No se pudo activar la supervisión del crédito

La verificación de la identidad puede fallar en ciertas situaciones:

  • Detalles incorrectos de información personal

  • Los archivos de crédito no contienen suficientes datos para la verificación

Para volver a verificar, sigue los pasos a continuación:

  1. Ve a la app Norton Identity en iOS o Android,

  2. Toca el Menú

  3. Selecciona la opción Activar supervisión de crédito para volver a intentar la Verificación de identidad.

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ID del documento: v20240129161507210
Última modificación: 04/11/2025

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