Časté otázky: Změny prostředí pro členy

Co je „LifeLock by Norton"?

Jak zřejmě víte, LifeLock a Norton byly v roce 2017 sloučeny do jedné společnosti, která nyní představuje komplexní portfolio produktů a služeb v oblasti zabezpečení, ochrany osobních údajů a ochrany identity, jež používají jednotné prostředí. Tyto dvě značky jsou si stále blíže a nyní přecházejí na sdílený společný účet a portál, takže budou mít jednotné a snadno použitelné prostředí. Jako výraz silného spojení mezi těmito značkami a všech výhod v oblasti kybernetické bezpečnosti, které společnost nyní svým členům a zákazníkům poskytuje, se logo LifeLock mění na „LifeLock by Norton". Toto logo možná vypadá odlišně, ale členové od nás obdrží stejnou úroveň ochrany, jakou jsme jim vždy poskytovali. Během tohoto přechodu může existovat časové období, kdy budou na různých místech viditelná obě loga.

Proč se to mění?

Nová přihlašovací stránka, webová stránka pro členy a mobilní aplikace odrážejí náš jedinečný cíl poskytnout komplexní ochranu v rámci zabezpečení zařízení, ochrany online soukromí a ochrany před krádeží identity. V rámci tohoto sjednocení budete při prvním přihlášení vyzváni k přijetí nejnovější licenční smlouvy a smlouvy o poskytování služeb.

Jak získám přístup ke svému účtu?

Navštivte novou webovou stránku pro členy zde a přihlaste se pomocí stejných přihlašovacích údajů.

Potřebuji novou mobilní aplikaci?

Stará aplikace LifeLock již nebude přístupná. Stáhněte si aplikaci LifeLock Identity pro systém Android v obchodě Google Playnebo pro systém iOS v obchodě App Store.

Co se stane s mým současným plánem?

V důsledku toho se vaše datum obnovy a cena za obnovení nezmění. Váš fakturační plán se však mohl změnit. Před fakturační událostí vám vždy zašleme oznámení o předběžné fakturaci. Kromě zachování všech vašich stávajících funkcí jsme přidali také novou možnost dvouúrovňového ověřování jako druhou vrstvu ochrany k heslu.

Členům, kteří byli dříve v plánu LifeLock™ Ultimate, byl proveden upgrade na plán LifeLock™ Ultimate Plus bez dalších nákladů a budou mít následující doplňkové funkce:

• Zvýšení odškodnění ukradených prostředků a náhrady osobních výdajů ze 100 000 USD na 1 000 000 USD^§

• Síťové vyhledávání sdílení souborů

• Upozornění aktivity s souvislosti s kreditním, šekovým, spořicím a investičním účtem

Budou migrovány informace, které jsem již zadal na svém účtu?

Ano, všechna nastavení a předvolby účtu byly zachovány a lze je zobrazit na nové webové stránce pro členy a v mobilní aplikaci. Nebudete muset znovu zadávat informace, jako jsou bankovní účty, kreditní karty, nastavení výstrah nebo odpovědi na bezpečnostní otázky.

Jak získám přístup k nastavení fakturačních údajů?

Na hlavním řídicím panelu aplikace Identity najeďte kurzorem na své jméno v pravém horním rohu a vyberte možnost Spravovat moje přihlášení k odběru v rozevíracím seznamu a poté klikněte na kartu Fakturační údaje.

Jak získám přístup k nastavením svého účtu?

Na hlavním řídicím panelu aplikace Identity umístěte ukazatel myši nad své jméno v pravém horním rohu a vyberte možnost Nastavení účtu v rozevíracím seznamu.

Jak nastavím dvouúrovňové ověřování?

Navštivte stránku s častými otázkami týkajícími se dvouúrovňového ověřování, kde jsou podrobné pokyny pro nastavení.

Potřebujete další pomoc? Navštivte stránku zákaznických služeb a podpory

^§Úhrada a kompenzace výdajů, v obou případech s limitem až do výše 1 milionu USD u verze Ultimate Plus, až do výše 100 000 USD u verze Advantage a až do výše 25 000 USD u verze Standard. U všech plánů je v případě potřeby také poskytováno krytí až do výše 1 milionu USD na právníky a experty. Výhody v rámci hlavních zásad jsou zveřejňovány a kryty společností United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. v případě členů ze státu New York). Podmínky a pravidla zásad a výjimky z nich najdete na stránce: NortonLifeLock.com/legal.