Veelgestelde vragen: veranderingen in uw lidmaatschapservaring

Wat is LifeLock by Norton?

Zoals u misschien weet, werden LifeLock en Norton in 2017 samengevoegd onder één bedrijf. Dit bedrijf biedt nu een uitgebreide portfolio van producten en services op het gebied van beveiliging, privacy en identiteit via een uniforme ervaring. De twee merken zijn hechter dan ooit nu we overstappen op een gedeeld gemeenschappelijk account en één portal waar u alles kunt vinden. Om de sterke band tussen de merken en het volledige pakket cyberveiligheid dat het bedrijf nu biedt aan onze leden en klanten duidelijk te laten zien, verandert het LifeLock-logo in 'LifeLock by Norton'. Het logo ziet er misschien anders uit, maar aan de bescherming die leden van ons krijgen verandert helemaal niets. Tijdens deze overgang kunnen beide logo's nog te zien zijn op verschillende plaatsen.

Waarom verandert dit?

De nieuwe aanmeldingspagina, ledenwebsite en mobiele app weerspiegelen ons voornaamste doel, namelijk om alles-in-één bescherming te bieden met apparaatbeveiliging, online privacy en bescherming tegen identiteitsdiefstal. Als onderdeel van deze samenvoeging wordt u gevraagd de recentste Licentie- en serviceovereenkomst te accepteren wanneer u zich de eerste keer aanmeldt.

Hoe krijg ik toegang tot mijn account?

Ga hier naar onze nieuwe ledenwebsite en meld u aan met dezelfde aanmeldingsgegevens.

Heb ik een nieuwe mobiele app nodig?

De oude LifeLock-app is niet langer toegankelijk. Download de LifeLock Identity-app voor Android via Google Play en voor iOS via de App Store.

Wat gebeurt er met mijn huidige abonnement?

Uw verlengingsdatum en -prijs zullen hierdoor niet veranderen. Het is echter wel mogelijk dat uw factureringsschema wordt gewijzigd. Wij sturen u altijd een aankondiging voorafgaand aan de facturering. Al uw bestaande functies blijven behouden en daarnaast is de nieuwe optie Verificatie in twee stappen toegevoegd als een tweede beschermingslaag bovenop uw wachtwoord.

Gebruikers die eerder het LifeLock™ Ultimate-abonnement hadden, zijn zonder extra kosten naar het LifeLock™ Ultimate Plus-abonnement opgewaardeerd en profiteren van de volgende extra functies:

• Terugbetaling van gestolen middelen en vergoeding van persoonlijke onkosten is verhoogd van $ 100.000 naar $ 1.000.000^§

• Zoekopdrachten op het netwerk voor gedeelde bestanden

• Waarschuwingen voor activiteiten op de krediet-, betaal-, spaar- en beleggingsrekening

Wordt de informatie die ik al in mijn account heb staan gemigreerd?

Ja, alle accountinstellingen en -voorkeuren zijn bewaard gebleven en kunnen worden bekeken op uw nieuwe ledenwebsite en in de mobiele app. U hoeft informatie zoals bankrekeningen, creditcards, waarschuwingsinstellingen, antwoorden op veiligheidsvragen enz. niet opnieuw in te voeren.

Hoe krijg ik toegang tot de instellingen voor mijn factureringsgegevens?

Wijs uw naam aan in de rechterbovenhoek van het dashboard Identiteit en selecteer Mijn abonnementen beheren in de keuzelijst en klik vervolgens op het tabblad Factureringsgegevens.

Hoe krijg ik toegang tot mijn accountinstellingen?

Wijs uw naam aan in de rechterbovenhoek van het dashboard Identiteit en selecteer Accountinstellingen in de keuzelijst.

Hoe stel ik verificatie in twee stappen in?

Ga naar de pagina met veelgestelde vragen over verificatie in twee stappen voor gedetailleerde instructies.

Meer hulp nodig? Ga naar Klantenservice en ondersteuning

^§Terugbetaling en onkostenvergoeding, elk met een limiet van $ 1 miljoen voor Ultimate Plus, $ 100.000 voor Advantage en $ 25.000 voor Standard. En indien nodig tot $ 1 miljoen dekking voor advocaten en experts voor alle abonnementen. Voordelen onder het Master Policy worden uitgegeven en gedekt door United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. voor leden in de staat New York). Beleidsvoorwaarden, -bepalingen en -uitsluitingen op: NortonLifeLock.com/legal.