Συχνές ερωτήσεις: Αλλαγές στην εμπειρία των μελών σας

Τι είναι το LifeLock by Norton;

Όπως ίσως γνωρίζετε, η LifeLock και η Norton συνδυάστηκαν σε μία εταιρεία το 2017 και τώρα αντιπροσωπεύουν ένα ολοκληρωμένο χαρτοφυλάκιο προϊόντων και υπηρεσιών σε θέματα ασφάλειας, απορρήτου και ταυτότητας και παραδίδονται μέσω μιας ενοποιημένης εμπειρίας. Οι δύο επωνυμίες είναι τώρα πιο κοντά από ποτέ καθώς μεταβαίνουμε σε έναν κοινόχρηστο κοινό λογαριασμό και πύλη για μια εύκολη, ενιαία εμπειρία. Ως αντανάκλαση της ισχυρής σύνδεσης μεταξύ των εμπορικών σημάτων και των πλήρων πλεονεκτημάτων της ασφάλειας στο διαδίκτυο που παρέχει η εταιρεία στα μέλη και τους πελάτες μας, το λογότυπο LifeLock μετατρέπεται σε «LifeLock by Norton». Το λογότυπο μπορεί να έχει διαφορετική εμφάνιση, αλλά τα μέλη θα λάβουν τις ίδιες προστασίες που είχαν πάντα από εμάς. Κατά τη διάρκεια αυτής της μετάβασης, ενδέχεται να υπάρξει μια χρονική περίοδος που θα είναι ορατά και τα δύο λογότυπα σε διαφορετικά μέρη.

Γιατί αλλάζει αυτό;

Η νέα σελίδα σύνδεσης, ο ιστότοπος για μέλη και η εφαρμογή για κινητά αντικατοπτρίζουν τον μοναδικό μας στόχο να παρέχουμε ολοκληρωμένη προστασία όσον αφορά την Ασφάλεια συσκευών, το διαδικτυακό απόρρητο και την προστασία κλοπής ταυτότητας. Στο πλαίσιο αυτής της ενοποίησης, θα σας ζητηθεί να αποδεχτείτε την πιο πρόσφατη Συμφωνία άδειας και υπηρεσιών όταν συνδεθείτε για πρώτη φορά.

Πώς μπορώ να έχω πρόσβαση στο λογαριασμό

Επισκεφθείτε το νέο ιστότοπο για μέλη εδώ και συνδεθείτε με τα ίδια διαπιστευτήρια σύνδεσης.

Χρειάζομαι νέα εφαρμογή για κινητά;

Η παλιά εφαρμογή LifeLock δεν θα είναι πλέον προσβάσιμη. Πραγματοποιήστε λήψη της εφαρμογής LifeLock Identity για Android στοGoogle Play ή για iOS στο App Store.

Τι γίνεται με το τρέχον σχέδιό μου;

Η ημερομηνία ανανέωσης και η τιμή ανανέωσης δεν θα αλλάξουν ως αποτέλεσμα αυτού. Ωστόσο, το πρόγραμμα χρέωσης ενδέχεται να έχει αλλάξει. Θα σας στέλνουμε πάντα μια ειδοποίηση προ-χρέωσης πριν από τη χρέωση. Εκτός από τη διατήρηση όλων των υπαρχουσών λειτουργιών σας, προσθέσαμε μια νέα επιλογή Ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων ως δεύτερο επίπεδο προστασίας πέραν του κωδικού πρόσβασής σας.

Για μέλη που στο παρελθόν συμμετείχαν στο πρόγραμμα LifeLock™ Ultimate, έχετε μεταφερθεί στο πρόγραμμα LifeLock™ Ultimate Plus χωρίς επιπλέον κόστος και θα επωφελείστε από τις ακόλουθες πρόσθετες λειτουργίες:

• Αύξηση αποζημίωσης για κλεμμένα χρήματα και αποζημίωσης προσωπικών εξόδων από 100.000 $ σε 1.000.000 $^§

• Αναζητήσεις δικτύου κοινής χρήσης αρχείων

• Ειδοποιήσεις δραστηριότητας πίστωσης, ελέγχου, ταμιευτηρίου και λογαριασμού επενδύσεων

Θα μεταφερθούν οι πληροφορίες που έχω ήδη εισαγάγει στον λογαριασμό μου;

Ναι, όλες οι ρυθμίσεις και οι προτιμήσεις του λογαριασμού έχουν διατηρηθεί και είναι ορατές στον νέο ιστότοπο μέλους και στην εφαρμογή για κινητά. Δεν θα χρειαστεί να εισαγάγετε ξανά στοιχεία όπως τραπεζικούς λογαριασμούς, πιστωτικές κάρτες, ρυθμίσεις ειδοποίησης ή απαντήσεις σε ερωτήσεις ασφαλείας.

Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στις ρυθμίσεις των στοιχείων χρέωσής μου;

Από τον κύριο πίνακα ταυτότητας, τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από το όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία, επιλέξτε Οι συνδρομές μου από την αναπτυσσόμενη λίστα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην καρτέλα Πληροφορίες χρέωσης.

Πώς μπορώ να έχω πρόσβαση στις ρυθμίσεις του λογαριασμού μου;

Αό τον κύριο πίνακα ταυτότητας, τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από το όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε Ρυθμίσεις λογαριασμού από την αναπτυσσόμενη λίστα. εργαλείων.

Πώς μπορώ να ρυθμίσω τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων;

Επισκεφθείτε τη σελίδα συχνών ερωτήσεων επαλήθευσης δύο παραγόντων για λεπτομερείς οδηγίες εγκατάστασης.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επισκεφθείτε τη διεύθυνση Εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών

^§Αποζημίωση και επιστροφή εξόδων, η κάθε μια με περιορισμό αξίας έως και 1 εκατομμυρίου δολαρίων για το Ultimate Plus, έως και 100.000 δολαρίων για το Advantage και έως και 25.000 δολαρίων για το Standard. Επιπλέον, παρέχουμε κάλυψη αξίας έως και 1 εκατομμυρίου δολαρίων για τις υπηρεσίες δικηγόρων και ειδικών για όλα τα προγράμματα, εφόσον χρειαστεί. Τα οφέλη που απορρέουν από την κύρια πολιτική εκδίδονται και καλύπτονται από την ασφαλιστική εταιρεία United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. για τα μέλη της πολιτείας της Νέας Υόρκης). Για τους όρους, τις προϋποθέσεις και τις εξαιρέσεις, δείτε την ενότητα: LifeLock.com/legal.