Spørgsmål og svar: Ændringer i din medlemsoplevelse

Hvad er LifeLock by Norton?

Som du måske ved, blev LifeLock og Norton samlet under ét selskab i 2017, der nu repræsenterer en omfattende portefølje af produkter og tjenester på tværs af sikkerhed, privatliv og identitet og leveres gennem en samlet oplevelse. De to brands er tættere end nogensinde, nu hvor vi skifter til en fælles konto og portal for en nem oplevelse med det hele på ét sted. Som en afspejling af den stærke forbindelse mellem de to brands og alle fordelene ved cybersikkerhed, som virksomheden nu giver vores medlemmer og kunder, overgår LifeLock-logoet til at hedde "LifeLock by Norton". Logoet kan se anderledes ud, men vores medlemmer får den samme beskyttelse, som de altid har fået fra os. Under denne overgang kan der være en periode, hvor begge logoer vil være synlige forskellige steder.

Hvorfor ændres det?

Den nye logonside, medlemswebstedet og mobilappen afspejler vores mål om at levere en samlet beskyttelse på tværs af sikkerhed til digitale enheder, personlige oplysninger online, og beskyttelse mod identitetstyveri. Som en del af denne forening bliver du bedt om at acceptere det seneste Licens- og serviceaftale, når der logges på for første gang.

Hvordan får jeg adgang til min konto?

Besøg vores nye medlemswebsted her, og log på med de samme legitimationsoplysninger.

Har jeg brug for en ny mobilapp?

Den gamle LifeLock-app er ikke længere tilgængelig. Download LifeLock Identity-appen til Android på Google Play eller iOS i App Store.

Hvad sker der med mit nuværende abonnement?

Din fornyelsesdato og fornyelsespris ændres ikke som følge af dette. Din faktureringsplanlægning kan dog være ændret. Vi vil altid sende dig en forhåndsfaktureringsmeddelelse inden faktureringshændelsen. Ud over at bevare alle dine eksisterende funktioner, har vi tilføjet en ny Tofaktorgodkendelse mulighed som et ekstra beskyttelseslag oven på din adgangskode.

Hvis du tidligere har haft LifeLock™ Ultimate-abonnementet, er du nu flyttet til LifeLock™ Ultimate Plus-abonnementet uden ekstra omkostninger og vil kunne glæde dig til følgende ekstra funktioner:

• Dækning af tyveri af penge og kompensation for personlige udgifter er øget fra 100.000 $ til 1.000.000 $^§

• Fildeling Netværkssøgninger

• Advarsler om aktiviteter i forbindelse med kreditkonti, checkkonto, opsparings- og investeringskonti

Vil de oplysninger, jeg allerede har indtastet på min konto, blive overført?

Ja, alle kontoindstillinger og præferencer er bevaret og kan ses på dit nye medlemswebsted og i mobilappen. Du behøver ikke at indtaste oplysninger som bankkonti, kreditkort, advarselsindstillinger eller svar på sikkerhedsspørgsmål.

Hvordan får jeg adgang til mine indstillinger for Faktureringsoplysninger?

I hovedkontrolpanelet skal du holde markøren hen over dit navn i øverste højre hjørne, vælge Administrer mine abonnementer på rullelisten og derefter klikke på fanen Faktureringsoplysninger.

Hvordan får jeg adgang til mine kontoindstillinger?

Hold markøren hen over dit navn i øverste højre hjørne i kontrolpanelet, og vælg Kontoindstillinger på rullelisten.

Hvordan konfigurerer jeg tofaktorgodkendelse?

Besøg siden FAQ: Totrinsbekræftelse til din Norton-konto for detaljerede opsætningsinstruktioner.

Har du brug for yderligere hjælp? Besøg vores Kundeservice og support

^§Programmerne til erstatning og refundering af udgifter dækker op til 1 million dollars hver ved Ultimate Plus, op til 100.000 dollars ved Advantage og op til 25.000 dollars ved Standard. Alle abonnementerne dækker op til 1 million dollars i forbindelse advokatsalærer og udgifter til andre eksperter i tilfælde af identitetstyveri. Fordelene under Master Policy udstedes og dækkes af United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. i delstaten New York). Vilkår, betingelser og undtagelser for politikken findes på: NortonLifeLock.com/legal.