FAQ: 멤버 경험 변경 사항

LifeLock by Norton이란?

아시다시피, 라이프락과 Norton은 2017년에 하나의 회사로 합병되었으며, 현재는 통합된 환경을 통해 보안, 개인 정보 및 ID 전반에 걸쳐 포괄적인 제품 및 서비스 포트폴리오를 제공하고 있습니다. 이 두 브랜드는 이제 간편한 원스톱 환경을 제공하기 위해 공유된 공통 계정과 포털로 전환하면서 그 어느 때보다도 가까워졌습니다. 브랜드 간의 강력한 연결 및 현재 멤버와 고객에게 제공되는 사이버 안전 관련 모든 혜택을 반영하기 위해 라이프락 로고는 "LifeLock by Norton"으로 전환되고 있습니다. 로고는 다르게 보일 수 있지만, 멤버들은 당사로부터 줄곧 누려왔던 동일한 보호를 받게 됩니다. 전환 기간에는 한동안 서로 다른 곳에 두 로고가 모두 표시될 수 있습니다.

왜 변경하고 있나요?

장치 보안, 온라인 개인 정보 및 ID 도용 방지 전반에 걸쳐 올인원 보호 기능을 제공하려는 당사의 단일 목표를 반영하여 로그인 페이지, 멤버 웹 사이트 및 모바일 앱이 새롭게 단장되었습니다. 통합의 일환으로 처음 로그인할 때 최신 라이센스 및 서비스 계약에 동의하라는 메시지가 표시됩니다.

내 계정에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

여기서 새 멤버 웹 사이트를 방문하고 동일한 로그인 인증 정보로 로그인하십시오.

새 모바일 앱이 필요한가요?

기존 라이프락 앱은 더 이상 액세스할 수 없습니다. Android용 LifeLock Identity 앱은 Google Play에서 다운로드하고 iOS용 앱은 App Store에서 다운로드하십시오.

현재 플랜에 어떤 문제가 있나요?

연장 날짜 및 연장 가격은 이로 인해 변경되지 않습니다. 그러나 청구 일정이 변경되었을 수 있습니다. 청구 이벤트 전에 항상 청구 전 통지를 보내드립니다. 기존 기능을 모두 유지하는 것 외에도 암호에 대한 이중 보호 기능인 새로운 2단계 인증 옵션을 추가했습니다.

이전에 라이프락™ Ultimate 플랜에 가입한 멤버는 추가 비용 없이 라이프락™ Ultimate Plus 플랜으로 업그레이드되었으며 다음과 같은 추가 기능을 이용할 수 있습니다.

• 100,000달러에서 1,000,000달러로 증가한 도난 자금 배상 및 개인 비용 보상^§

• 파일 공유 네트워크 검색

• 신용, 당좌, 저축 및 투자 계정 활동에 대한 알림

내 계정에 입력한 정보가 마이그레이션됩니까?

예, 모든 계정 설정 및 기본 설정이 유지되었으며 새 멤버 웹 사이트 및 모바일 앱에서 볼 수 있습니다. 은행 계좌, 신용 카드, 알림 설정 또는 보안 질문 답변 관련 정보를 다시 입력할 필요가 없습니다.

청구 정보 설정에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

기본 ID 대시보드에서 오른쪽 맨 위에 있는 사용자 이름을 마우스로 가리키고 드롭다운 목록에서 내 제품 정보 사용 기간 관리를 선택한 다음 청구 정보 탭을 누르십시오.

내 계정 설정에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

기본 ID 대시보드에서 오른쪽 맨 위에 있는 사용자 이름을 마우스로 가리키고 드롭다운 목록에서 계정 설정을 선택하십시오.

2단계 인증을 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

자세한 설정 지침은 2단계 인증 FAQ 페이지를 방문하십시오.

도움이 더 필요하십니까? 고객 서비스 및 지원 페이지 방문

^§배상 및 비용 보상 한도는 Ultimate Plus의 경우 최대 100만 달러, Advantage의 경우 최대 100,000달러, Standard의 경우 최대 25,000달러입니다. 그리고 필요한 경우, 모든 플랜에서 변호사 및 전문가 선임 비용을 최대 100만 달러까지 지급합니다. 마스터 정책의 혜택은 United Specialty Insurance Company(뉴욕 주 멤버일 경우 State National Insurance Company, Inc.)에서 제공합니다. 정책 약관, 조건 및 제외 사항은 NortonLifeLock.com/legal에서 확인하십시오.