Vanlige spørsmål: Endringer i medlemsopplevelsen

Hva er LifeLock by Norton?

LifeLock og Norton gikk sammen til ett selskap i 2017. De representerer nå en omfattende portefølje av produkter og tjenester på tvers av sikkerhet, personvern og identitet, som leveres gjennom en enhetlig opplevelse. De to merkene er nå mer tilknyttet enn noensinne ettersom vi går over til en felles konto og portal for å kunne tilby en enkel, enhetlig opplevelse. For å gjenspeile den sterke tilknytningen mellom merkene og nettsikkerhetsfordelene som selskapet tilbyr medlemmer og kunder, endres logoen vår fra LifeLock til «LifeLock by Norton». Logoen ser annerledes ut, men medlemmene får den samme gode beskyttelsen vi alltid har tilbudt. I løpet av denne overgangen er det mulig at begge logoene er synlige på ulike steder.

Hvorfor endres dette?

Påloggingssiden, medlemsnettstedet og mobilappen er nye og gjenspeiler vårt mål om å tilby alt-i-ett-beskyttelse på tvers av Enhetssikkerhet, Personvern på nettet og Beskyttelse mot identitetstyveri. Som en del av denne sammenslåingen blir du bedt om å godta vår nyeste Lisens- og tjenesteavtale den første gangen du logger på.

Hvordan får jeg tilgang til kontoen min?

Gå til det nye medlemsnettstedet ditt her, og logg på med samme påloggingsinformasjon.

Trenger jeg en ny mobilapp?

Den gamle LifeLock-appen er ikke lenger tilgjengelig. Last ned LifeLocks identitetsapp for Android på Google Play eller for iOS på App Store.

Hva skjer med det gjeldende abonnementet mitt?

Fornyingsdatoen og fornyingsprisen blir ikke endret som et resultat av dette. Det er imidlertid mulig at faktureringsplanen din er endret. Vi sender deg alltid en varsling før du blir fakturert. Du beholder alle eksisterende funksjoner. Vi har også lagt til et nytt alternativ, Tofaktorgodkjenning, som et ekstra beskyttelseslag i tillegg til passordet.

Medlemmer som abonnerte på LifeLock Ultimate™-planen, er nå flyttet til LifeLock™ Ultimate Plus-planen uten ekstra kostnader. De får tilgang til følgende tilleggsfunksjoner:

• Økt beløp ved tilbakebetaling av stjålne midler og kompensasjon for personlige utgifter: fra USD 100 000 til USD 1 000 000 ^§

• Søk på fildelingsnettverk

• Varsler om aktivitet på kredittkontoer, bruks- og sparekontoer og investeringskontoer

Vil informasjon jeg allerede har oppgitt på kontoen min, bli overført?

Ja, alle kontoinnstillinger og preferanser er beholdt og kan vises på det nye medlemsnettstedet og i mobilappen. Du trenger ikke å legge inn informasjon om bankkontoer, kredittkort, varselinnstillinger eller svar på sikkerhetsspørsmål.

Hvordan får jeg tilgang til innstillingene for betalingsinformasjon?

I kontrollpanelet for Identitet holder du markøren over navnet ditt øverst til høyre på siden og velger Administrer mine abonnementer i rullegardinlisten. Deretter klikker du på fanen Betalingsinformasjon.

Hvordan får jeg tilgang til kontoinnstillingene?

På kontrollpanelet for Identitet holder du markøren over navnet ditt øverst til høyre på siden og velger Kontoinnstillinger fra rullegardinlisten.

Hvordan konfigurerer jeg Tofaktorgodkjenning?

Gå til Vanlige spørsmål om tofaktorgodkjenning for å få en detaljert installasjonsveiledning.

Trenger du mer hjelp? Besøk vår Kundeservice og -støtte

^§Tilbakebetaling og kompensasjon av utgifter, hver med grenser på opptil USD 1 million for Ultimate Plus, opptil USD 100 000 for Advantage og opptil USD 25 000 for Standard. Og opptil USD 1 million til dekning av advokat- og ekspertkostnader for alle abonnementer. Fordeler under hovedpolicyen (Master Policy) utstedes og dekkes av United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. for NY State-medlemmer). Du finner policyens vilkår, betingelser og utelatelser på: NortonLifeLock.com/legal.