Применимо для: Windows, Mac
Как решить проблему с низкой скоростью работы в Интернете на компьютере с установленным продуктом Norton
Одной из наиболее распространенных причин низкой скорости просмотра веб-страниц является низкая скорость соединения с Интернетом. Сначала выполните проверку скорости соединения с Интернетом, чтобы убедиться, что она является высокой.
Также важно определить, присуща ли низкая скорость просмотра веб-страниц браузеру в целом или снижение скорости происходит только на определенном сайте. Если у вас возникли проблемы с конкретным веб-сайтом, скорее всего, проблема связана с веб-сайтом, а не с браузером.
Наиболее распространенные причины проблем с медленным просмотром веб-страниц или долгой загрузкой браузера таковы:
-
Скопление временных файлов Интернета
-
Заражение вредоносными программами
-
Нежелательные дополнения или расширения браузера
-
Низкий уровень сигнала WiFi
-
Несколько открытых сеансов браузера
-
Наличие нескольких программ для обеспечения безопасности
Вот несколько советов и практических рекомендаций, которые помогут вам улучшить качество просмотра веб-страниц:
Windows
Удаление нежелательных расширений или дополнений браузера
-
Запустите веб-браузер.
-
В зависимости от браузера, выберите один из следующих вариантов:
-
Для Microsoft Edge: В правом верхнем углу нажмите Настройки и другое, а затем выберите Расширения.
- Для Mozilla Firefox: В правом верхнем углу нажмите значок Открыть меню
и нажмите Дополнительные компоненты. На странице Управление дополнениями выберите Расширения.
- Для Google Chrome: В правом верхнем углу нажмите значок Настройка и управление Google Chrome
, затем нажмите Настройки. На вкладке Расширения нажмите Расширения.
-
-
По очереди выберите каждое дополнение и отключите его.
Если отключение конкретного дополнения приводит к повышению скорости Интернета, отключите ее на постоянной основе.
Удаление временных файлов Интернета
-
Откройте продукт Norton по защите устройства.
Если отображается окно Мой Norton, рядом с разделом Безопасность устройства нажмите Открыть.
-
Дважды щелкните Быстродействие, затем нажмите Очистка файлов.
-
После удаления временных файлов нажмите кнопку Закрыть.
Удаление продуктов для обеспечения безопасности других поставщиков
-
Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".
-
Введите в командной строке следующую команду и нажмите Enter.
appwiz.cpl
-
В списке установленных программ выберите продукт другого поставщика и нажмите кнопку Удалить или Удалить из системы.
-
Выполните показанные на экране инструкции.
-
После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер.
Запуск сканирований Norton для проверки устройства Windows на наличие угроз
Если ваш браузер по-прежнему работает медленно, вы также можете попробовать запустить полное сканирование системы для проверки на наличие вредоносных программ и угроз. Для получения подробных инструкций прочитайте Запуск сканирования Norton для обнаружения угроз на ПК.
Mac
Удаление нежелательных расширений браузера
-
Запустите веб-браузер.
-
В зависимости от браузера, выберите один из следующих вариантов:
-
Для Safari: В строке меню Safari выберите Параметры, а затем нажмите вкладку Расширения. Снимите флажок с опции Включить.
- Для Mozilla Firefox: В правом верхнем углу нажмите значок Открыть меню
- Для Google Chrome: В правом верхнем углу нажмите значок Настройка и управление Google Chrome
-
-
По очереди выберите каждое дополнение и отключите его.
-
Если отключение расширения позволяет устранить проблему, вернитесь к настройкам расширений, проверьте и установите все обновления, доступные для расширений.
Если проблему устранить не удалось, в окне Расширения выберите расширение и нажмите Удаление.
Запустите быстрое сканирование
-
Откройте продукт Norton по защите устройства.
-
В главном окне продукта Norton выберите Сканирования.
-
На левой панели выберите Быстрое сканирование, а затем нажмите Запустить быстрое сканирование.
Дождитесь результатов сканирования.
Перезагрузите компьютер
-
Завершите работу всех программ.
-
Перезагрузите компьютер.
Требуется дополнительная помощь?
Последнее изменение: 03/10/2026