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主題: Windows, Mac

ノートン製品がインストールされているパソコンのインターネット閲覧速度が低下するという問題を解決する

Web 閲覧が遅くなる、最も一般的な原因の 1 つはインターネッ接続の遅さです。まず、スピードテストを実行して、高速インターネットの接続状態が良好であることを確認してください。

全体的な Web の閲覧機能が遅いのか、特定の Web サイトだけで遅いのかを識別することも重要です。特定の Web サイトで問題が発生している場合は、ブラウザではなく Web サイトに問題がある可能性が高くなります。

Web の閲覧機能が遅い、または Web ブラウザの起動に時間がかかるという問題のその他の一般的な原因には、次のようなものがあります。

  • 大量のインターネット一時ファイル

  • マルウェアの感染

  • 不要なブラウザのアドオンや拡張機能

  • Wi-Fi の電波が弱い

  • 複数のブラウザセッション

  • 複数のセキュリティ製品

閲覧の体感速度を改善させるためのヒントとベストプラクティスは次のとおりです。

Windows

不要なブラウザのアドオンや拡張機能を削除する

  1. ブラウザを起動します。

  2. ブラウザに応じて、次のいずれかを行います。

    • Microsoft Edge の場合: 画面右上の[設定など]アイコンをクリックし、[拡張機能]をクリックします。

    • Mozilla Firefox の場合: 画面右上隅の[メニューを開きます]のアイコン をクリックし、[アドオン]をクリックします。[アドオンマネージャ]ページで[拡張機能]をクリックします。
    • Google Chrome の場合: 画面右上隅の[Google Chrome の設定 アイコンをクリックし、[設定]をクリックします。[拡張機能]タブで[拡張]をクリックします。
  3. アドオンを 1 つずつ選択し、無効にします。

    特定のアドオンを無効にして、インターネットの速度が向上した場合は、そのアドオンを無効にしたままにします。

インターネット一時ファイルを削除する

  1. ノートン デバイスセキュリティ製品を開きます。

    マイノートン]ウィンドウが開いたら、[デバイスセキュリティ]の横にある[開く]をクリックします。

  2. パフォーマンス]をダブルクリックし、[ファイルのクリーンアップ]をクリックします。

  3. 一時ファイルを削除したら、[閉じる]をクリックします。

ノートン以外のセキュリティ製品をアンインストールする

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    appwiz.cpl
  3. 現在インストールされているプログラムの一覧で、ノートン以外のセキュリティ製品を選択してからアンインストールまたは削除をクリックします。

  4. 画面の指示に従います。

  5. アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。

ノートン パワーイレイサーをダウンロードして実行する

ノートン パワーイレイサーを使用して、潜在的な迷惑プログラム (PUP)、潜在的な迷惑アプリケーション (PUAs) に対してコンピュータをスキャンできます。詳しい手順については、ノートン パワーイレイサーで迷惑アプリのスキャンを実行するをお読みください。

それでもブラウザの速度が遅い場合は、システムの完全スキャンを実行して、マルウェアや脅威をチェックすることもできます。詳しい手順については、Windows 向け無料のウイルスとマルウェアの駆除ツール、ノートン パワーイレイサーをダウンロードして実行するをお読みください。

Mac

不要なブラウザの拡張機能を削除する

  1. ブラウザを起動します。

  2. ブラウザに応じて、次のいずれかを行います。

    • Safari の場合: メニューバーの[Safari]メニューで[環境設定]を選択し、[機能拡張]タブをクリックします。[有効にする]のチェックマークをはずします。

    • Mozilla Firefox の場合: 画面右上隅の[メニューを開きます]のアイコン をクリックし、[アドオン]をクリックします。[アドオンマネージャ]ページで[拡張機能]をクリックします。
    • Google Chrome の場合: 画面右上隅の[Google Chrome の設定 アイコンをクリックし、[設定]をクリックします。[Chrome]の下の[拡張機能]をクリックします。
  3. アドオンを 1 つずつ選択し、無効にします。

  4. 拡張機能にして問題が解決した場合は、[拡張機能]の設定画面に戻って、その拡張機能にアップデートがないかどうかを確認し、あればインストールします。

    問題が解決しない場合は、[拡張機能]ウィンドウで拡張機能を選択し、[削除]をクリックします。

クイックスキャンを実行する

  1. ノートン デバイスセキュリティ製品を開きます。

  2. ノートン製品のメインウィンドウで[スキャン]をクリックします。

  3. 画面左側で、[クイックスキャン]をクリックし、[クイックスキャンを開始する]をクリックします。

    スキャンが完了するまで待ちます。

コンピュータを再起動する

  1. すべてのプログラムを終了します。

  2. コンピュータを再起動します。

さらにサポートが必要な場合

コンピュータの動作が遅い問題を解決する

文書番号(ID): v59066911
最終更新日: 09/06/2023

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