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Repare la lentitud de la navegación en Internet en su equipo con Norton instalado

Dirigido a: Windows, Mac

Una de las razones más comunes de la navegación web lenta es la lentitud de la conexión a Internet. En primer lugar, realice pruebas de velocidad para asegurarse de que dispone de una conexión rápida a Internet.

También es importante identificar si la experiencia de navegación es lenta de manera general o si es solo un sitio web en particular. Si tiene problemas con un sitio web en particular, es más probable que el problema sea con el sitio web y no con el navegador.

Otras de las causas más comunes del problema con la navegación web lenta o cuando el navegador web tarda mucho tiempo en iniciarse podrían ser las siguientes:

  • Archivos temporales de Internet que estorban

  • Infección por software malicioso

  • Complementos o extensiones de navegador no deseados

  • Señal débil de WiFi

  • Múltiples sesiones del explorador abiertas

  • Varios productos de seguridad instalados

A continuación encontrará algunos consejos y buenas prácticas para mejorar su experiencia de navegación:

Windows

Elimine las extensiones de navegador o los complementos no deseados

  1. Inicie el explorador.

  2. Dependiendo de su navegador, realice una de las siguientes acciones:

    • Para Microsoft Edge: En la esquina superior derecha, haga clic en Configuración y más, y después en Extensiones.

    • Para Mozilla Firefox: En la esquina superior derecha, haga clic en el icono Abrir menú , y haga clic en Complementos. En la página de Administrador de complementos, seleccione Extensiones.
    • Para Google Chrome: En la esquina superior derecha, haga clic en el icono Personaliza y controla Google Chrome , y después haga clic en Configuración. En la pestaña Extensiones, haga clic en Extensiones.
  3. Seleccione los complementos uno a la vez y deshabilítelos.

    Si Internet aumenta la velocidad después de deshabilitar un complemento en particular, manténgalo deshabilitado.

Elimine los archivos temporales de Internet

  1. Abra el producto Seguridad del dispositivo de Norton.

    Si ve la ventana de Mi Norton, junto a Seguridad del dispositivo, haga clic en Abrir.

  2. Haga doble clic en Rendimientoy, a continuación, haga clic en Limpieza de archivos.

  3. Una vez eliminados los archivos temporales, haga clic en Cerrar.

Desinstale cualquier producto de seguridad que no sea de Norton

  1. Presione las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

  2. Escriba el siguiente texto y presione la tecla Intro.

    appwiz.cpl
  3. En la lista de programas actualmente instalados, haga clic en el producto de seguridad que no es Norton y después en Quitar o Desinstalar.

  4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

  5. Una vez que se haya completado el proceso de desinstalación, reinicie el equipo.

Descargue y ejecute Norton Power Eraser

Puede analizar su equipo en busca de programas potencialmente no deseados (PUP) y aplicaciones potencialmente no deseadas (PUA) con Norton Power Eraser. Para obtener más detalles, lea Ejecutar un análisis de aplicaciones no deseadas con Norton Power Eraser.

Si su navegador sigue lento, también puede ejecutar un análisis completo del sistema para comprobar si hay malware y amenazas. Para instrucciones más detalladas, lea Cómo descargar y ejecutar Norton Power Eraser, la herramienta gratuita de eliminación de virus y de software malicioso para Windows.

Mac

Elimine las extensiones de navegador no deseadas

  1. Inicie el explorador.

  2. Dependiendo de su navegador, realice una de las siguientes acciones:

    • Para Safari: En la barra de menú, desde el menú Safari, seleccione Preferenciasy, después haga clic en la pestaña Extensiones. Retire la marca de la casilla Habilitar.

    • Para Mozilla Firefox: En la esquina superior derecha, haga clic en el icono Abrir menú , y haga clic en Complementos. En la página de Administrador de complementos, seleccione Extensiones.
    • Para Google Chrome: En la esquina superior derecha, haga clic en el icono Personaliza y controla Google Chrome , y después haga clic en Configuración. Debajo de Chrome, haga clic en Extensiones.
  3. Seleccione los complementos uno a la vez y deshabilítelos.

  4. Si el problema queda resuleto después de deshabilitar la extensión, vuelva a las preferencias de las extensiones y busque e instale cualquier actualización disponible para las extensiones.

    Si el problema persiste, en la ventana extensiones, seleccione la extensión y haga clic en Desinstalar.

Ejecute un Análisis rápido

  1. Abra el producto Seguridad del dispositivo de Norton.

  2. En la ventana principal del producto Norton, haga clic en Análisis.

  3. En el panel izquierdo, haga clic en Análisis rápido y, luego, haga clic en Iniciar un análisis rápido.

    Espere a que el análisis se complete.

Reinicie el equipo

  1. Cierre todos los programas.

  2. Reinicie su equipo.

¿Necesita más ayuda?

Solucione los problemas que causan que su equipo se ralentice

ID del documento: v59066911
Última modificación: 09/06/2023

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