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Dirigido a: Windows, Mac
Soluciona la navegación lenta por Internet en tu equipo con el producto Norton instalado
Una de las razones más comunes de la navegación web lenta es una conexión a Internet lenta. Primero, realiza pruebas de velocidad para asegurarte de que tienes una conexión rápida a Internet.
También es importante identificar si la experiencia de navegación es lenta de manera general o si es solo un sitio web en particular. Si tienes problemas con un sitio web en particular, es más probable que el problema sea con el sitio web y no con el navegador.
Algunas de las otras causas comunes del problema con la navegación web lenta o cuando el navegador web tarda mucho tiempo en iniciarse podrían ser:
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Archivos temporales de Internet que estorban
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Infección por software malicioso
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Complementos o extensiones de navegador no deseados
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Señal débil de WiFi
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Múltiples sesiones del navegador
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Varios productos de seguridad
Aquí tienes algunos consejos y buenas prácticas para mejorar tu experiencia de navegación:
Windows
Elimina las extensiones del navegador o los complementos no deseados
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Inicia el navegador.
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Dependiendo de tu navegador, realiza una de las siguientes acciones:
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Para Microsoft Edge: En la esquina superior derecha, haga clic en Configuración y más, y luego haga clic en Extensiones.
- Para Mozilla Firefox: En la esquina superior derecha, haga clic en el icono Abrir menú
y haga clic en Complementos. En la página del Administrador de complementos, selecciona Extensiones.
- Para Google Chrome: En la esquina superior derecha, haz clic en el icono Personalizar y controlar Google Chrome
, y haz clic en Configuraciones. En la pestaña Extensiones, haga clic en Extensiones.
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Seleccione los complementos uno a la vez y deshabilítelos.
Si Internet aumenta la velocidad después de deshabilitar un complemento en particular, manténgalo deshabilitado.
Elimine los archivos temporales de Internet
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Abre el producto de seguridad del dispositivo Norton.
Si ves la ventana Mi Norton junto a Seguridad del dispositivo, haz clic en Abrir.
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Haz doble clic en Rendimiento y luego haz clic en Limpieza de archivos.
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Una vez eliminados los archivos temporales, haga clic en Cerrar.
Desinstalar cualquier producto de seguridad que no sea de Norton
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Presiona las teclas Windows + R para que se abra el cuadro de diálogo Ejecutar.
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Ingresa el siguiente texto y presiona la tecla Intro.
appwiz.cpl
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En la lista de programas actualmente instalados, haz clic en el producto de seguridad que no es Norton y después en Quitar o Desinstalar.
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Sigues las instrucciones que aparecen en pantalla.
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Una vez que se haya completado el proceso de desinstalación, reinicia el equipo.
Ejecuta análisis de Norton para comprobar si hay amenazas en tu dispositivo con Windows
Si tu navegador sigue lento, también puedes intentar ejecutar un análisis completo del sistema para comprobar si hay malware y amenazas. Para obtener instrucciones detalladas, lee Ejecutar análisis de Norton para comprobar si hay amenazas en tu PC.
Mac
Elimina las extensiones del navegador no deseadas
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Inicia el navegador.
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Dependiendo de tu navegador, realiza una de las siguientes acciones:
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Para Safari: En la barra de menú, desde el menú Safari, selecciona Preferencias y después haz clic en la pestaña Extensiones. Desactiva la opción Habilitar.
- Para Mozilla Firefox: En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de Abrir menú
- Para Google Chrome: En la esquina superior derecha, haz clic en el icono Personaliza y controla Google Chrome
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Seleccione los complementos uno a la vez y deshabilítelos.
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Si desactivar la extensión soluciona el problema, vuelve a las preferencias de Extensiones y busca e instala cualquier actualización disponible para las extensiones.
Si el problema persiste, en la ventana de extensiones, selecciona la extensión y haz clic en Desinstalar.
Ejecuta un Análisis rápido
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Abre el producto de seguridad del dispositivo Norton.
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En la ventana principal del producto Norton, haga clic en Análisis.
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En el panel izquierdo, haga clic en Análisis rápido y, luego, haga clic en Iniciar un análisis rápido.
Espera a que el análisis se complete.
Reinicia el equipo.
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Cierra todos los programas.
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Reinicia el equipo.
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Última modificación: 03/10/2026
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