A ajuda contra o roubo de identidade começa aqui.
Inclui recursos de proteção de identidade para ajudar a monitorar e responder a ameaças de identidade.
Aplicável para: Windows, Mac
Corrija navegação lenta na Internet no seu computador com o produto Norton instalado
Uma das razões mais comuns para uma navegação lenta é uma conexão lenta com a Internet. Primeiro, realize testes de velocidade para verificar se você tem uma conexão rápida com a Internet.
Também é importante identificar se a experiência geral de navegação é lenta ou se é apenas com um site específico. Se você estiver tendo problemas com um determinado website, é mais provável que o problema seja com o site e não com o navegador.
Algumas das outras causas mais comuns para a navegação lenta ou o navegador demorando muito tempo para iniciar podem ser:
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Arquivos de Internet temporários acumulados
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Infecção por malware
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Extensões ou complementos indesejados do navegador
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Sinal WiFi fraco
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Várias sessões do navegador
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Vários produtos de segurança
Aqui estão algumas dicas e melhores práticas para melhorar sua experiência de navegação:
Windows
Remover extensões ou complementos indesejados do navegador
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Inicie o navegador.
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Dependendo do navegador, proceda de uma das seguintes maneiras:
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Para Microsoft Edge: No canto superior direito, clique em Configurações e mais e em Extensões.
- Para o Mozilla Firefox: No canto superior direito, clique no ícone Abrir menu
e clique em Complementos. Na página Gerenciador de Complementos, clique em Extensões.
- Para o Google Chrome: No canto superior direito, clique no ícone Personalizar e controlar o Google Chrome
e clique em Configurações. Na guia Extensões, clique em Extensões.
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Selecione os complementos um de cada vez e desative-os.
Se a Internet ficar mais rápida após desativar um complemento específico, mantenha-o desativado.
Excluir os arquivos temporários de Internet
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Abra o produto Segurança de dispositivo do Norton.
Se você vir a janela Meu Norton, ao lado de Segurança de dispositivo, clique em Abrir.
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Clique duas vezes em Desempenho e depois clique em Limpeza de arquivos.
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Após os arquivos temporários serem removidos, clique em Fechar.
Desinstalar qualquer produto de segurança que não seja do Norton
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Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
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Digite o texto a seguir e pressione Enter.
appwiz.cpl
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Na lista dos programas instalados no momento, selecione o produto de segurança que não é do Norton e clique em Desinstalar ou Remover.
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Siga as instruções na tela.
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Quando a desinstalação terminar, reinicie o computador.
Executar verificações do Norton para verificar ameaças no dispositivo Windows
Se seu navegador ainda estiver lento, você também pode tentar executar uma verificação completa do sistema para verificar se há malware e ameaças. Para obter instruções detalhadas, leia Executar verificações do Norton para verificar ameaças no PC.
Mac
Remova extensões do navegador indesejadas
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Inicie o navegador.
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Dependendo do navegador, proceda de uma das seguintes maneiras:
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Para o Safari: Na barra de menu, no menu Safari, selecione Preferências e depois clique na guia Extensões. Desmarque a opção Ativar.
- Para o Mozilla Firefox: No canto superior direito, clique no ícone Abrir menu
- Para o Google Chrome: No canto superior direito, clique no ícone Personalizar e controlar o Google Chrome
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Selecione os complementos um de cada vez e desative-os.
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Se a desativação da extensão resolver o problema, retorne às preferências de Extensões e verifique e instale as atualizações disponíveis para as extensões.
Se o problema persistir, na janela Extensões, selecione a extensão e clique em Desinstalar.
Executar uma Verificação rápida
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Abra o produto de segurança do dispositivo do Norton.
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Na janela principal do produto Norton, clique em Verificações.
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No painel esquerdo, clique em Verificação Rápida e clique em Iniciar uma Verificação Rápida.
Aguarde até a verificação ser concluída.
Reiniciar o computador
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Feche todos os programas.
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Reinicie o computador.
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Última alteração: 03/10/2026
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