Применимо для: Android,Mac,Windows,iOS
Вы получили это сообщение, потому что введенный вами ключ продукта зарегистрирован для другой учетной записи Norton, чем та, в которую вы вошли.
Вам не нужен ключ продукта для повторной установки защиты на том же устройстве или для установки на дополнительное устройство. Для получения подробных инструкций по установке защиты Norton, см. статью Установка защиты устройства.
Выйдите из вашей учетной записи.
Войдите в свою учетную запись с другим адресом эл. почты.
Если вы забыли пароль или у вас возникли проблемы с получением письма для восстановления, см. статью Сброс пароля учетной записи.
Если вы не нашли ключ продукта в своей учетной записи, проверьте, не создали ли вы учетную запись, используя старый адрес электронной почты. Если у вас нет доступа к старому адресу электронной почты, обратитесь в Службу поддержки клиентов для получения помощи.
Убедитесь, что введенный ключ продукта доступен на вкладке Мои подписки.
Попробуйте использовать другой адрес эл. почты, если ваша подписка не отображается. Используйте Забыли пароль?, если необходимо сбросить пароль для старой учетной записи.
Выберите Загрузить.
Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.