Gäller för: Android,Mac,Windows,iOS
Du fick detta meddelande eftersom produktnyckeln du har angett är registrerad på ett annat Norton-konto än det du är inloggad på.
Du behöver inte produktnyckeln för att installera om ditt Norton-skydd på samma enhet eller för att installera det på en annan enhet. För detaljerade anvisningar om hur du installerar ditt Norton-skydd, läs Installera enhetssäkerhet.
Logga ut från ditt konto.
Logga in på ditt konto med den andra e-postadressen.
Om du har glömt lösenordet eller har problem med att få återställningsmeddelandet via e-post kan du läsa Återställ lösenordet för kontot.
Om du inte hittar produktnyckeln i ditt konto, kontrollera om du har skapat ett konto med en gammal e-postadress. Om du inte har åtkomst till din gamla e-post, kontakta Kundtjänst och support för hjälp.
Verifiera att produktnyckeln du angav finns i fliken Mina prenumerationer.
Prova med en annan e-postadress om din prenumeration inte visas. Använd Glömt lösenordet? länk om du behöver återställa lösenordet för ett äldre konto.
Klicka på Ladda ner.
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen.
Var den här artikeln till hjälp?