メッセージ: 「入力したプロダクトキーは別のノートン アカウントに関連付けられています」

このメッセージは、入力したプロダクトキーが、サインインしたノートン アカウントとは異なるアカウントに登録されている場合に表示されます。

正しいアカウントにサインインする

1. アカウントからサインアウトします。

2. 別の電子メールアドレスを使用して、アカウントにサインインします。

   パスワードを忘れた場合や、パスワードをリセットするためのメールを受信できない場合は、「アカウントパスワードのリセット」を参照してください。

   アカウント内にプロダクトキーが見つからない場合は、古いメールアドレスでアカウントが作成されていないかどうかを確認してください。古い電子メールアドレスにアクセスできない場合は、ユーザー向けサービスとサポートに問い合わせてください。

3. 入力したプロダクトキーが［ライセンス］タブにあることを確認します。

   ライセンスが表示されない場合は、ほかの電子メールアドレスを試します。古いアカウントのパスワードをリセットする必要がある場合は、［パスワードを忘れた場合］サインインできない場合」リンクを使用してください。

4. ［ダウンロード］をクリックします。

   画面の指示に従って、インストールを行います。

さらにサポートが必要な場合

• 自分のアカウントにノートン製品のライセンスが表示されない場合の対処方法

• ノートンのプロダクトキーを見つける

• アカウントの詳細を更新する