Mensagem: "O código do produto que você forneceu está associado a outra conta do Norton”

Essa mensagem é exibida devido ao código do produto digitado estar registrado em uma conta do Norton diferente daquela que você está acessando.

Acessar a conta correta

1. Saia de sua conta.

2. Acesse sua conta com outro endereço de e-mail.

   Caso tenha esquecido da senha, ou se tiver problemas para receber um e-mail de recuperação, consulte Redefinir a senha da sua conta.

   Se não encontrar o código do produto em sua conta, verifique se você criou uma conta com um endereço de email antigo. Se não tiver acesso ao seu e-mail antigo, entre em contato com o Atendimento e Suporte ao Cliente do NortonLifeLock para obter ajuda.

3. Verifique se o código do produto que você digitou está disponível na guia Minhas assinaturas.

   Tente outro endereço de email se a sua assinatura não for exibida. Use o link Esqueceu a senha? se você precisar redefinir a senha da sua conta do Norton.

4. Clique em Download.

   Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

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