Gælder for: Android,Mac,Windows,iOS
Du har modtaget denne besked, fordi den produktnøgle, du har indtastet, er registreret på en anden Norton-konto end den, du er logget ind på.
Du behøver ikke produktnøglen for at geninstallere din beskyttelse på den samme enhed eller for at installere den på en ekstra enhed. For detaljerede instruktioner til at installere din Norton-beskyttelse, læs Installer enhedssikkerhed.
Log ud af din konto.
Log ind på din konto med den anden mailadresse.
Hvis du har glemt din adgangskode eller har problemer med at modtage mailen med oplysninger om nulstilling af adgangskoden, skal du læse Sådan nulstiller du adgangskoden til din konto.
Hvis du ikke finder produktnøglen på din konto, skal du kontrollere, om du har oprettet en konto med en gammel mailadresse. Hvis du ikke har adgang til din gamle mail, skal du kontakte Kundeservice og support for at få hjælp.
Kontrollér, at den produktnøgle, du har indtastet, er tilgængelig under fanen Mit abonnement.
Prøv en anden mailadresse, hvis dit abonnement ikke vises. Brug Har du glemt adgangskoden?-linket, hvis du har brug for at nulstille adgangskoden til en ældre konto.
Klik på Download.
Følg anvisningerne på skærmen for at gennemføre installationen.
Var denne artikel nyttig?